110年中國信託紓困貸款的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和懶人包總整理

客戶關係管理之研究- 以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例

為了解決110年中國信託紓困貸款的問題，作者周淑萍 這樣論述：

本研究以兆豐銀行財富管理業務之客戶維繫作業為例,研究動機主要是要以兆豐銀行之客戶維繫制度所遇上之問題做為本研究對客戶關係之研究探討。兆豐銀行近年極力加強推展財管業務,為加強增加財管業務手續費收入,實施理專帳管客戶維護移轉分派制度,但此制度之推行讓員工對公司經營策略上認同度,及實務上對客戶關係上卻帶來問題與服務上的痛點。因此本研究希望透過對「客戶關係管理」、「設計思考」、「關鍵績效指標(KPI)」、「目標與關鍵結果(OKR)」、「淨推薦值」、「短期利益與長期利益」、「雜訊」等文獻及其他個案公司的客戶關係管理模式與策略的研究，能找出比現行制度更好的方式。實證指出「以客戶為中心」出發點的經營策略,

能提升銀行與客戶間之關係與減少客戶流失,施行OKR搭配KPI制比單純KPI制度在管理上更能提升績效與改善客我關係,銀行在經營策略上應著重長期收益遠大於追求短期收益上,在客戶經營上,能獲得客戶的認同與滿足客戶需求並解決客戶想要解決的問題,「從心」才會讓既有客戶介紹新客戶,銀行可採用淨推薦值(NPS) 作為顧客忠誠度衡量的新指標,以取代傳統的顧客滿意度。而對現行兆豐銀行之客戶維護制度之客戶移轉規定,搭配OKR客戶財務規畫目標從而採更彈性放寬交易次數與期間限定,並做家族性帳戶管理之關聯戶管理機制,分層授權由分行端做衡量客戶移轉分派之執行,事先徵詢客戶意願或審查理專與客戶維護之情形,藉以改善目前客戶維

護上的問題與痛點,得以減少甚至能消除客戶對此制度實行之後對銀行不滿之處。最後本研究希望以此客戶關係管理之研究,以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例之研究提出參考建議；提供目前兆豐財管在理專與客戶管理上所存在的問題現象,進而達到更完善的顧客關係管理,銀行、理專、客戶共創三贏榮景。

由股東平等原則論特別股之界限

為了解決110年中國信託紓困貸款的問題，作者林照智 這樣論述：

回顧我國公司法百年以來的發展，公司得發行特別股的種類愈來愈多元，在近十年內更係快速成長，複數表決權特別股、黃金股及當選一定董監席次特別股在民國104年及107年的修法後正式出現於我國資本市場上，顯示我國在近年來修法賦予企業自治之立法目的。 特別股的應用除了最基本的籌資目的外，在新創事業的股權規劃中也扮演重要的角色，至於家族企業在設計家族傳承計畫時也能看到特別股的應用，此外，在國外上市公司常見以雙層股權結構作為控制權強化機制，或在面臨敵意併購時採取防禦措施，都有賴於特別股的發行與設計。隨著我國開放更多種類的特別股，其應用將愈來愈廣泛與頻繁，這顯示特別股的議題會愈來愈重要。 公司藉由發行複數

表決權特別股、黃金股或當選一定董監席次特別股達成上述目的，並讓特別股股東掌控公司控制權，有可能造成特別股股東濫用控制權壓迫普通股股東的情形，因此這三種特別股的發行與公司治理中保障少數股東的精神可能產生衝突，故本文將以複數表決權特別股、黃金股及當選一定董監席次特別股為討論核心，並試著以股東平等原則探討這三種特別股的界限。 本文除了介紹特別股的發展與基本概念，從股東平等原則出發說明特別股的應用與衝突，最後討論我國實務上對於特別股的應用與分析特別股在維持公司治理下應該有的界限。