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南投縣觀光產業運用故事行銷之研究

為了解決紫南宮伴手禮的問題，作者蕭喜芬 這樣論述：

本研究旨在進行南投縣觀光産業運用故事行銷之探討。研究者利用質性深度訪談的方式拜訪南投縣觀光產業的經理人、行銷企劃或負責人，共計八位。目的在於了解研究參與者對自己產業運用故事行銷的經驗、感受與觀點。訪談中針對觀光產業的背景、故事運用的方式、由讀故事到説故事、由看懂到了解等方面加以闡述。有了故事的觀光產業，不只吸引遊客，更令人念念不忘，並且樂於介紹給親朋好友。以南投縣好山好水好風光，觀光產業搭配聽故事、看故事、說故事與寫故事，然後把故事帶回家。還有伴手禮、文化創意、令人懷念的花布便當。信義鄉梅子夢工廠文化園區展現多元故事行銷，由海角七號的馬拉桑到梅精、梅醋等料理聖品、葡萄盛產季、梅花季節，經常引

來大批遊客；溪頭妖怪村更是厲害，每天都有妖怪出沒，咬人貓麵包限量，必須提早排隊，以免向隅；蛇窯文化的傳承也不只是三年四個月；竹山紫南宮土地公傳奇，人多、陣頭多，想創業、出丁先來拜訪土地公；天空的院子以及小鎮文創，花布便當、爆米香令人垂涎，住宿必須提早訂位；紅茶的故鄉在魚池、廖鄉長紅茶故事館18號紅茶的好味道、採茶姑娘人人追的實況，都讓遊客津津樂道。研究者相信觀光産業加入故事行銷更能發光發亮。研究者透過深度訪談南投縣觀光產業的背景與故事行銷的方法，從受訪者提供的資料及媒體報導，探究南投縣觀光產業運用故事行銷的影響力，最後獲得觀光產業故事行銷的成果。研究者發現，觀光產業首先要突破的第一關卡是引進人

潮，再來更重要就是如何維繫人潮於不墜。故事行銷不失為引進人潮的絕佳方法，但是仍然要注意，故事引進門，產品與服務還得針對顧客需求，不斷創造產品價值，觀察消費者所注重的生活方式，開發商品並用故事妥善加以包裝，凸顯故事背後微妙的象徵意義。觀光旅遊運用故事行銷更有迷人的黏著力。研究者整理深度訪談做重點歸納和探討，獲得主要的結論如下：（一）南投縣觀光產業運用故事行銷的背景因素包括：觀光產業經濟蕭條，發展遇到危機；觀光產業人潮衰退，產品滯銷；觀光產業發展低迷，須轉型創造新商機。（二）南投縣觀光產業故事行銷的方法可從下列面向獲得要領：積極創新故事尋找商機、發揮創意製作有趣的活動，引來人潮、互相把餅做大近鄰産

業才能同蒙其利、由主軸概念發酵延伸出感人的故事、產品與故事多元整合讓消費者覺得物超所值、故事結合在地價值以利長久發展。（三）南投縣觀光產業運用故事行銷的影響力大致如下：故事行銷讓產業從低迷轉為興盛、故事行銷提升產品推廣的效益、故事行銷提高新產品的吸引力、故事行銷可開闢新客源、故事行銷可傳遞產業的理念。（四）南投縣觀光產業故事行銷的成效：使產業起死回生、讓產業啟動教育功能、讓產業增加遊客數量、造成產業產品搶購。研究者根據本研究結論針對南投縣政府相關單位、觀光產業業者以及未來研究方向提出建議，希望南投縣觀光產業明天會更好。關鍵字：觀光產業、深度訪談、故事、行銷、故事行銷