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這兩本書分別來自原水 和聯經出版公司所出版 。
國立中正大學 資訊管理學系暨研究所 張怡秋所指導 董育珍的 建置加護病房家屬自助服務系統--以南部某醫學中心為例 （2011），提出台北榮總掛號電話關鍵因素是什麼，來自於加護病房家屬、資訊需求、自助服務科技。
而第二篇論文東海大學 工業工程與經營資訊學系 陳潭所指導 張蓉的 影響急診病患完成治療前即離院因子之探討－以中部某醫學中心為例 （2006），提出因為有 急診、掛號、完成治療前即離開急診室之掛號病患、自動出院、醫療品質、急診醫療品質指標的重點而找出了 台北榮總掛號電話的解答。
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圖解居家長期照護全書【2017暢銷修訂版】：當家人生病/住院時，需自我照顧或協助照顧的實用生活指南
為了解決台北榮總掛號電話 的問題，作者陳亮恭 這樣論述：
總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。 根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，全
面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 ◎最專業的高齡醫療團隊 由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 ◎最實用的居家照護常識 以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 王增勇 中華民
國家庭照顧者關懷總會理事長 吳佳璇 精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 吳若權 作家 林芳郁 台北榮民總醫院院長 胡志強 台中市長 郭慈安 中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 湯麗玉 失智症協會秘書長
建置加護病房家屬自助服務系統--以南部某醫學中心為例
為了解決台北榮總掛號電話 的問題，作者董育珍 這樣論述：
加護病房是整體醫療過程中投注最多資源的一環，身處其中的病人雖經歷的是生死的難關，但被隔離在外的家屬，內心同樣承受著莫大的壓力，甚至有滿腹的疑問與無助，但現今國內醫療體系因人力及經費的限制，並無法滿足其所需的服務與協助。 近年來，由於科技的演進及網際網路的盛行，許多產業為減少人工成本及提昇服務效率開始採用新技術因應，其中自助服務科技（Self-Service Technology: SST）則為科技的廣泛運用，且在生活周遭隨處可見，如自動提款機(ATM)、自動售票系統、電話語音查詢、網路掛號、遠距教學…等，因其具有節省公司成本、增加顧客滿意度等優勢，已被廣泛運用在服務業、旅遊、金融、零售
甚至於醫療等產業。 本研究藉由探討加護病房家屬的資訊需求結合資訊科技的應用，建置一套加護病房家屬自助服務系統，提供家屬在病房外漫長的等候時間，可以自行尋求問題的解答，其內容共分為加護病房相關資訊、病人相關資料查詢、病人照顧相關資訊、醫療衛教相關資訊、臨終關懷、諮詢相關資訊、常見Q&A、生活相關資訊以及我有話要說九大服務選項，期望能夠解決家屬的資訊需求，更能間接減少醫院及醫療人員的負擔。 系統建置後經問卷調查加護病房家屬使用現況得知，系統大部份內容對家屬而言是重要的且能夠滿足其需求，甚至有90％以上的家屬表示未來若有此系統一定會使用。 期許經由此系統的建置，能夠滿足加護病房家屬
的資訊需求，提供更客製化的服務，同時減少醫療人員重覆解說的時間，進而提升醫療品質。並實際運用資訊科技於臨床，提供後續學術更深入研究之用，也藉此系統開發之經驗，做為業界建置相關系統之參考，為本研究最終貢獻之所在。
請問醫生，我的孩子有問題嗎?：精神科醫生教你聽懂孩子的內心話
為了解決台北榮總掛號電話 的問題，作者劉貞柏 這樣論述：
「請問醫生，我的小孩只喜歡自己玩，他是不是自閉症？」 「我的小孩坐不住，難到是過動症？」 「我的小孩洗手都洗好久，我怕他有強迫症？」 「我的小孩上學哭不停，是分離焦慮症嗎？」 教養孩子的過程中，總會遇到一大堆問題，父母憂心忡忡，卻不知道要向誰尋求答案。 問老師？但常常沒有時間深入討論。 問長輩？大家都說是你太緊張了。 問網友？他們看不見孩子真正的情況。 問專家？專業術語聽得頭昏腦漲。 問醫生？好像又沒有那麼嚴重。 為了這些｢用心，只是找不到方法」的父母們， 本書作者劉貞柏醫師找出25個最常見的教養問題，提出各種彈性的思考方式。 劉
貞柏醫師指出，只要把握教養的四個基本重點： 1. 專注優點，看好不看壞 2. 常見盲點是「九次成功，一次失誤」 3. 家庭教育根源於日常生活互動 4. 父母需思考自己的行為對孩子的影響 轉一個彎再試試看，或許就會豁然開朗，問題自然迎刃而解！ 父母、師長、專家推薦 「劉貞柏醫師以在實務上的例子做引子，探討分析在臨床上常見各式各樣孩子的問題，並給予家長實質的建議，讓教養的方式不再是透過口耳相傳、見樹不見林，而能有較為穩固的基本架構，透過這個架構來看每個孩子的相同與不同。」──台大醫院竹東分院精神科主任 蘇泓洸 「自從升格當父親後，陪伴孩子一路長大，深深覺
得孩子成長過程中的教養問題遠比生理上的病痛還難以處理……沒有一定的教養方法，只能不斷嘗試、錯誤、再嘗試……相信這本書可以啟發家長，提供 『用心，只是找不到方法』的家長另外一種思考可能。」──中國醫藥大學附設醫院兒童急診科主治醫師 謝宗學 「教養沒有單一的標準答案，本書提供孩子問題的各種可能性，協助父母從多元角度重新看待孩子的行為。」──台大學生輔導中心兼任輔導老師 張純吉 「以專業醫師的角度，為親子間各式互動情境提出具體建議，多面向解釋不同觀點及相對應行為反應。實際的舉例說明，讓許多新手爸媽更能借鏡參考。」──台北凱斯英語學校仁愛分校校務長 林怡雯 「解構比法律案件更為
錯綜複雜的親子關係，完全突破教養盲點的醫師專業建議。」──執業律師 林佳瑩 「為癡心父母撥開迷霧，提供彈性思考及有效策略，溯源心理解決親子問題。」──油畫家∕高中美術班老師 蔡莉莉 「讀完本書，讓你更瞭解孩子們沒說出口的祕密！」──幼兒美術教育工作者 施慎芳
影響急診病患完成治療前即離院因子之探討－以中部某醫學中心為例
為了解決台北榮總掛號電話 的問題，作者張蓉 這樣論述：
急診醫療是整個醫療照護重要的一環，評估急診醫療品質有許多指標，完成治療前即離院（LWCT）是一個重要的急診品質指標。本研究的目的在就醫護照護、病患個人、醫療流程三方面因素探討急診病患完成治療前即離院（LWCT）的相關因素，藉以找出改善此部分病患急診醫療品質的方向。 本研究為橫斷式研究設計，首先針對相關文獻及專家意見為基礎，建立急Ⅰ診完成治療前即離院現場問卷及電訪內容。研究現場為中部某醫學中心急診室，所收集的病患為所有急診就診中完成治療前即離院(LWCT）患者，包括自動出院（AAD）、未經診視自行離院（LWBS）及診視未完全自行離院（LWCS）。其中AAD患者或家屬離院前於急診現場填答問
卷；另離院後以電話訪談LWBS及LWCS患者，做離院因子的探討。使用SPSS for Window統計套裝軟體進行統計分析，以次數分布、百分比、平均值、標準差等數值對本研究對象做資料描述性統計，以卡方檢定、t檢定或單因子變異數分析進行相關差異性之比較。 收案期間為2006年7月至10月，急診就診病患總計20,295人次，而急診完成治療前即離院（LWCT）患者合計438例佔急診就診病患2.15%，其中自動出院（AAD）401例（佔完成治療前即離院91.6%）、未經診視自行離院（LWBS）2例（佔完成治療前即離院0.4%）、經診視未完全自行離院（LWCS）35例（佔完成治療前即離院8%）。針
對310份自動出院（AAD）病患有效問卷中離院三大因素如下：病患個人因素259例佔大多數﹙83%﹚，其次是醫療流程因素43例﹙14%﹚及醫護照護因素8例﹙3%﹚。因醫護照護因素自動出院病患與其收入、籍貫、疾病屬性顯著相關。離院主要因素與急診停留的時間有顯著差異，以醫療流程因素者停留時間顯著高於病患個人因素者。若以滿分5分滿意度調查，離院主要因素與滿意度有顯著差異（病患個人因素、醫療流程因素及醫護照護因素滿意度分別為4.08±0.62、3.51±0.86、2.63±1.19 ,One-way ANOVA，p