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世新大學 觀光學研究所(含碩專班) 林芳儀所指導 陳佳瑋的 台灣國際觀光旅館飯店員工於新進人員課程之認知需求與實際訓練需求對於訓練滿意度之相關研究 （2019），提出ok物流查詢關鍵因素是什麼，來自於新進人員課程、認知需求、實際訓練需求、訓練滿意度。

而第二篇論文國立臺灣大學 商學研究所 陳忠仁、郭瑞祥所指導 王仲豪的 台灣便利商店產業之經營與發展策略探討：以全家便利商店為例 （2019），提出因為有 全家、便利商店、產業分析、資源與能力分析、BCG矩陣分析的重點而找出了 ok物流查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了ok物流查詢，大家也想知道這些：

台灣國際觀光旅館飯店員工於新進人員課程之認知需求與實際訓練需求對於訓練滿意度之相關研究

為了解決ok物流查詢的問題，作者陳佳瑋 這樣論述：

台灣國際觀光產業隨著旅遊市場發展，來台觀光客人次近十年穩定成長，觀光客對於服務人員品質更是要求漸長。企業則以反覆的訓練課程提高專業與品質，而尤以新進人員課程為所有員工之必修課程，故透過新進人員課程（知識面課程、技能面課程、態度面課程）、訓練需求（認知需求、實際需求）及訓練滿意度之相互影響程度有其必要性。如此，更能進一步提供產業訓練者妥善規劃課程外，亦能有效地提昇課程效用，進而提高人員品質。因此，本研究以員工背景、新進人員課程之訓練需求（認知需求、實際需求）、訓練滿意度為主要內容。研究採問卷調查法，問卷內容分為基本資料、員工認知需求程度、知識類課程之實際需求程度、訓練滿意程度；技能類課程之實際

需求程度、訓練滿意程度；態度類課程之實際需求程度、訓練滿意程度共五個部份；調查對象為飯店業新進人員課程參與者，共計回收297份問卷。進行問卷資料之統計方式包含信度檢定、描述性統計、項目分析、因素分析、t檢定、ANOVA變異數分析及迴歸分析等以驗證本研究之假設。本研究以新進人員課程參與者為題，研究發現參與者以女性、20-29歲族群比例為高、大學以上程度佔居七成以上、年資則以0-5年最多、並以職業階級以中高階或專業人員、其他人員分佈最廣。並且，參與者於認知需求程度上，多為直覺性思維者。低直覺性思維者對於知識類課程中與「準則宣導」相關、技能類課程中與「工作成長」相關影響結果較為明顯，反之高直覺性思維

者，對於知識類課程中與「互動學習」相關和態度類課程中與「準則宣導」、「互動學習」、「對內表現」、「對外表現」等相關影響為顯著。然而，知識類實際訓練需求在訓練滿意度四項層面中，皆以「工作成長」最有滿意度；技能類則於品質感受層面上，也以「工作成長」最有滿意度；實際運用層面則以「工作成長」及「準則宣導」最滿意；效果移轉層面上則以「準則宣導」最滿意；職能提昇層面以「互動學習」最滿意；態度類則於品質感受層面和實際運用層面上，以「工作成長」最滿意；效果移轉層面及職能提昇層面以「對外表現」最滿意。最後為協助未來發展，本研究以研究結果係對於未來相關訓練課程時間及內容提出規劃與建議。

台灣便利商店產業之經營與發展策略探討：以全家便利商店為例

為了解決ok物流查詢的問題，作者王仲豪 這樣論述：

全家便利商店(英文:Family Mart)於 1988 年成立，為台灣第二大便利商 店業者。身為後進者的全家，成立初期積極建置物流、倉儲、門市等基礎設 施，在產品規劃及行銷策略方面則採取追隨策略，雖然成功的帶來營收及規模 的成長，但在 2005 年時卻經歷了成立以來第一次營收衰退。因此，全家開始轉 變策略，推動內部體制改革、加盟主及員工的再教育訓練，並且鼓勵員工勇於 創新及建立創新獎勵制度，經過種種努力，終於在 2013 年成功推出霜淇淋後轟 動市場，並且持續推動創新產品吸引市場，以及推動線上會員制度提升顧客忠 誠度，成功提升品牌形象。本研究從全家便利商店出發，探討全家如何擺脫追 隨者的困

境，成為最會玩創新的便利商店。 本研究以個案研究探討全家便利商店，再進一步探討台灣便利商店產業外 部因素，並盤點全家所擁有的核心資源與能力，探討其在產品開發及行銷方面 的創新，以 BCG 矩陣解析全家現階段的事業概況，最後再輔以產業最新的發展 方向挑戰，給予未來經營上的建議。 經過審慎的研究分析後，了解全家憑藉潘進丁先生及葉榮廷先生卓悅的市 場洞察能力，輔以卓越的行銷資源，才能在個階段發展過程中屢屢做出正確的 決策。此外，全家擁有妥善的事業發展策略，使全家能近期在食品類商品頗有 作為，維持明星事業的地位，以及在咖啡和飲料事業體上努力精進，期許有朝 一日能擺脫問題事業的象限。然而，全

家未來仍需持續深化經營線上會員，做 出虛實整合的成效，豐富消費者的消費體驗，並且可以思考如何運用對便利商 店產業的專業知識開創自有品牌，擺脫品牌授權的束縛。

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