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Telegram行動行銷|操作技巧x品牌貼圖x經營心法

為了解決line官方群組收費的問題，作者劉滄碩 這樣論述：

　　10 x 100 x 1000 萃取百萬經驗讓你一次搞懂Telegram操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法 　　想擁有【超前部署】的媒體紅利嗎？ 　　想擁有【節省成本】的秘密法則嗎？ 　　想擁有【創造業績】建立親切品牌形象的訣竅嗎？ 　　劉老師具有10年以上講師年資，集結於超過 100間知名企業網路行銷、社群行銷授課經驗以及輔導超過1000家店家實務經驗，為中小店家、企業量身打造Telegram百萬經驗成功經營術：手把手教學，幫助你快速上手，一次搞定 操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法！本書針對Telegram每個功能操作與活用技巧，制定專屬中小店家、企業適合的

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中共對臺銳實力滲透與因應之道：以2018與2020兩次大選為例

為了解決line官方群組收費的問題，作者彭信淵 這樣論述：

本論文的研究目的在於：第一，梳理銳實力的理論脈絡，探究銳實力與中共滲透的關聯；第二，分析習近平主政時期的中共對臺政策的銳實力滲透的發展；第三，檢證2018年中華民國地方公職人員選舉及2020年中華民國中央公職人員選兩次大選案例，解析習近平主政時期中共對臺的銳實力滲透作法，以及對我國所帶來的影響；第五，探討我國政府的因應之道。從學術的脈絡來看，銳實力的發展凸顯理念性因素的重視，其概念一脈相承硬實力與軟實力等。三者之間其實有重疊與灰色地帶，以致讓指涉國可藉此進行意識形態的辯護。從歷史時空來看，銳實力的提倡代表國際社會對於中共國力發展的疑慮與不滿。習近平主政以來的中共，對內與對外均展現出更為強勢的

作風，無疑推波助瀾銳實力論述的大行其道。對中共而言，銳實力無疑是西方中國威脅論的新版；但對民主國家而言，銳實力正是利用軟實力的資源行硬實力之實。舉世皆知，中共一直對臺灣有再明顯不過的政治意圖，長期的統戰無非就是中共銳實力的滲透。習近平時期的對臺銳實力實踐，無非就是巧妙結合經濟優勢、社會文化交流以及資訊管道來進行對臺灣社會的滲透。兩岸經濟交流的不對稱所形成龐大的跨海政商關係網絡以及在臺搭建而成的在地協力者機制，讓中共對臺的銳實力滲透深具破壞力。2018年的臺灣九合一選舉，假新聞的攻擊與分化充分揭露在地代理人機制的存在以及數位時代的媒體聚合現象。2020年的總統大選，吾人更進一步見識到此等以商業邏

輯掛帥的紅色滲透進化。中共對臺銳實力滲透劍指一代一線，媒介使用上越來越成熟駕馭數位工具，符碼的建構更著重在地化，產製過程中更塑造出製造者與散布者脫勾、製造者與散布者非大陸的特徵。本文認為，中共的銳實力滲透已是臺灣與全球民主國家所必須共同攜手面對的嚴肅課題。面對越來越防不勝防的中共對臺銳實力滲透，政府與人民、國家與社會之間必須以治理的心態共同合作與處理。

猶太人每天鍛鍊的WHY思考法：34個問題演練，讓你理性思考、勇敢議論所有事

為了解決line官方群組收費的問題，作者石角完爾 這樣論述：

　　議論，是猶太人的智慧泉源 　　他們的議論從不淪於情緒化的「爭論」 　　而是秉持「為什麼」的中心思考，從而看清真相   　　創立臉書、Google、戴爾、英特爾的猶太民族堅信：世上多數事物並沒有正確答案，主流解釋也可能明天就被推翻。唯有培養問題意識，在媒體報導的資訊、自己周圍的生活議題中揪出疑點，那麼面對所有事，你都能理性思考、看穿表象。   　　提升思考力，很簡單！不必死盯著文件想破頭，從問「為什麼？」開始，利用9步驟就讓大腦達到最高效能──   　　第1步．什麼都能問，別怕「失禮」 　　善於察言觀色的人，恐有不思考的傾向。比起奉命執行到底，敢於質疑現有決策的提案型人才更搶手。   　　第

2步．找到你的論點 　　論點主導思考的方向。以批判觀點接收任何知識，就能培養問題意識╳談話直指核心。   　　第3步．別讓成功羈絆你 　　英特爾捨棄自己的強項，轉向陌生領域而成為世界霸主。別讓經驗法則、「一直以來」的想法阻礙你下一步成功。   　　第4步．把情感放一邊 　　越是情緒化的議題，越容易遭執筆者帶風向。一招培養理性決斷力：先從與大眾對立的角度思考。   　　第5步．立論範圍要明確 　　思考的目標一定是能力所及、不畫大餅，堅信立即拿到手的獲利。 　  　　第6步．問「如何做」，不如問「為什麼」 　　在多變的時代，當銷售技巧無助業績、背誦法規無助勝訴，掌握人性、立法的「本質」才是最短成功

路徑。   　　第7步．換一個角度處理棘手問題 　　求職碰壁、人際煩惱？改變思考的時間軸，讓你擺脫眼下的對立僵局，彈性思考出對策。   　　第8步．揣摩人心就能賺錢 　　免費App、博物館不收門票，不僅維持經營還賺更多。隨時觀察人類行為背後的心理，市場再變你都能打動人心。   　　第9步．整理你的價值觀 　　什麼最重要？不停議論，找尋你思考的主軸。   　　避免不思考的唯一辦法：把周圍所有事當作議論對象。瞄準問題點、不兜圈子、自由切換觀點，只要依循猶太思考九項原則，從幾歲開始都不成問題。   　　※本書為《勇敢議論所有事！：猶太人每天鍛鍊的Why思考術》新版   本書特色   　　1. 故事多

取自猶太經典故事，從故事中訓練思考力： 　　各章34個問題演練援引《希伯來聖經》《猶太法典》及社會事件、商務實例等，貼近我們的日常，供讀者先思考自己的答案後，再對照猶太人常有的議論面向。   　　2. 針對好辯的猶太民族vs. 善於閱讀氣氛的東方社會 深刻觀察： 　　例一，日本媒體讚譽的捨己救人事件，在猶太人看來是值得表揚的嗎？例二，幫忙列印資料的機器人、從淚液檢測血糖值的隱形眼鏡，哪一項創新對世界更有益？   　　3. 明列思考九大原則，明瞭易懂可遵循： 　　讀者只需咀嚼這些議論的守則，並重新檢視生活中理所當然的事物，便能培養獨立思考，擺脫職場、生活面臨的困境。   專業推薦   　　（按姓

名筆畫排序） 　　說書人／NeKo嗚喵 　　生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚）　 　　台大心理系副教授、《大腦簡史》作者／謝伯讓 作者簡介   石角完爾    　　1947年出生於日本京都。就讀京都大學時已考取特級國家公務員並通過司法考試。大學第一名畢業後，進入日本經濟產業部擔任律師。哈佛大學法學院碩士、賓州大學證券法碩士課程修畢、1978年哈佛大學法學博士課程合格。   　　歷經紐約、華爾街法律事務所、謝爾曼．思特靈（Shearman & Sterling）律師事務所及柏林Radon‧Ishizumi法律事務所代表，現為千代田國際經營法律事務所所長、代表律師。以國際律師的身分在歐美支援企業購併

（M＆A），成績斐然。2007年通過艱難的考試後，成為猶太教徒。同時身兼美國官方認證的教育顧問。    譯者簡介   林雯   　　東吳大學日文系、東吳大學社會學碩士班畢業。興趣為臺灣史、性別研究等。譯有《經濟學超圖解》《深思快想》《點子變現術》《超強邏輯談判學》等。  推薦序 思考得更細緻，不理所當然 推薦序 當你連神都質疑，你才是一名合格的猶太人 前言：現在開始議論 引言：對任何事抱持「為什麼」思考 第1課：什麼事都要辯 練習1∣回答孩子的問題 為什麼我們該質疑常識？／經驗推斷就是不思考／從身邊培養議論風氣 練習2∣質疑神的旨意 重新思考常識、專家意見 練習3∣該歸功於

誰？ 爭論，帶你走出絕境／邏輯致勝／提問，比答對還重要／禮貌反而限制思考 練習4∣與神爭夫 敢於向上提議／身處弱勢仍無懼提問 第2課：找出自己的論點 練習5∣聊蒼蠅 什麼話題都能展開議論／平時培養「為什麼」問題意識／論點明確，思考才深入／猶太人如何快速掌握論點？ 練習6∣質疑「創世紀」 與我無關的事也要思考嗎？／正確答案是自己想出來的／閱讀時練習批判一字一句／沉默無法拉近幸福 練習7∣是誰的錯？ 從多種觀點聚焦一個主題 第3課：跳脫思考的框架 練習8∣教材的順序 複製成功、沿用前例可能是不思考／英特爾捨棄功績的思考決斷 練習9∣該不該慶祝節日？ 為何猶太人習慣先說「不」？ 練習10∣摩西渡

海 預設「不可能」為真實發生過／設想：如何才能發生？ 第4課：不被情感左右 練習11∣捨命救人 意見一面倒，也要冷靜思考／議論，形成你的價值觀 練習12∣母鳥與小鳥 為防感情介入，要提出根據／在爭議中定奪的領導力 練習13∣狐狸與葡萄田 與其拚盡全力，不如正視風險／提升邏輯力，從檢驗資訊做起 練習14∣墮胎的規定 一有情緒，先思考對方用語詞義 第5課：不能「哪個都可以」 練習15∣請客的回報 顧慮情面，害你賺不了錢  練習16∣拿破崙與鯡魚 明定事業核心，不貪多 練習17∣魔法的石榴 過去功績如何變成阻礙／做決定，也有優先順序 第6課：問出根本價值才停止 練習18∣發明創新產品 開發機器人

的兩種目標／已有答案，還需要討論嗎？／這世上的規定都怎麼來的？ 練習19∣光與暗的世界 理解我們所在的世界 練習20∣諾亞方舟的真相 找出根本然後加以遵循／與其問「如何形成」不如問「為什麼」／成功的最短途徑：掌握本質 第7 課：從「不同次元」看事情 練習21∣掉落的蘋果 從問題出發而非解方 練習22∣小牛與黃鼠狼 擺脫「受害者」觀點，找出活路／學思考最好的老師：限制／限制帶來效率 練習23∣遵守教義或選擇工作？ 障礙也許是將來的助力／困境，是自己認定的／從未來看眼前的決策 練習24∣兩個小偷 思考，不從自己也不從對方的角度 練習25∣士兵與護照 與敵人合作／換一個面向處理難題 練習26∣絕境

生妙計 在順境也要轉換觀點 第8課：掌握人性以預測未來 練習27∣遭竊的〈蒙娜麗莎〉 做生意的關鍵／人性不曾改變 練習28∣人口調查 除了實用，人為何掏錢？／練習懷疑自己的觀點 練習29∣兩個乞丐 琢磨人性與欺詐不同／何種納稅方式較切中人心？／不收費更賺錢，運用人類心理 第9 課：擁有堅定的價值觀 練習30∣捕鯨的批評 具堅定價值觀的主張才有力／不斷問問題尋找自己的價值觀 練習31∣古代猶太人的退婚書 練習32∣牛與驢 ⑴ 思考問題背後的哲學／找對論點，從當下問「為什麼」鍛鍊 練習33∣牛與驢 ⑵ 堅定價值觀，讓你論述有邏輯／找出價值觀經得起驗證的依據／絕不沉默 練習34∣哪一隻是神聖的小

牛？ 本質思考帶你預測未來／勇敢提出你的懷疑／運用思考分析預測未來 結語 勇於挑戰現狀，才能造就不凡 推薦序   思考得更細緻，不理所當然   　　我相信給猶太人更多時間，宇宙的祕密會被他們解開或問光。   　　對於他們不停提問的民族性，我只有誠惶誠恐四個字可以形容。很遺憾現今的教育不只是放棄了提問，更讓孩子們從此遠離書本和文字，直接放棄思考啟蒙的起點，讓人不勝唏噓。即便現在獲得資訊如此容易，每個人都像是有錯失恐懼一樣對資訊囫圇吞棗。幾乎都想不起來，什麼時候懷疑過手上的資訊了。   　　古人都說盡信書不如無書，除了考試用到，拿到現實生活卻忘了怎麼填空。我們迴避問題，有時候只是下意識的迴避糾

紛和麻煩。小時候提問會被長輩貼上「調皮」的標籤、長大後提問，會被同輩貼上「麻煩」的標籤。最後我們根本不思考了，也不會引起思考的動機。   　　我相信文字不是唯一一個能辦到思辨的藥引，但它是最簡單的一種方式。書中最令我驚訝的故事，是在《希伯來聖經》裡，摩西與神激烈的爭辯把所有人帶出埃及的可能性。當然我們知道最後摩西還是出任務了，不過對方可是神明耶，難道不會擔心多說一個字會惹得神不開心？   　　從本書可以看到不只是猶太人，更多是東、西方文化的思考習慣比較。盲目相信不僅發生在宗教上、輿論或新聞，更甚有不少人也會無意間在LINE群組轉傳假消息。這些其實都是花幾分鐘就能查到證據的假新聞，不過有多少人不

假思索的接收，而非懷疑它呢？我認為前者占大多數。   　　這世代需要的是不同聲音、多變思考的腦、求新求變的勇氣，不知道為什麼大環境似乎較喜歡模組化？讓每個人都是同一種樣子，才會不斷有「為什麼我不開心？」「該不該繼續待在這份工作」的困惑，放棄思考等同於放棄人生；相反的，開始思考就能重新撿起一些人生碎片，更甚至思考的精確細膩，也許能看到一些別人尚未料想的可能性。   　　這也是為什麼，世上知名的成功人士有四成左右都是猶太人吧！會提問，同時也要懂得問到點上，問題不只能幫自己解惑、喚醒世界，更能確立自己的價值觀與信念。   　　書中利用大量的故事舉例，輕鬆好閱讀。我把本書納入每天早上起床、快速幫腦袋開

機的好書單，讀者不如每天用輕鬆的心態讀一到兩篇小故事，幫自己換個成功人士的腦袋。    NeKo 嗚喵／說書人   當你連神都質疑，你才是一名合格的猶太人 　 　　我最近一次對猶太人的印象，是來自Netflix上映的電影《原鑽》，由亞當山德勒（Adam Sandler）主演的鑽石商人就是猶太人。劇中有一幕使我印象深刻，主角整個家族聚在一起吃逾越節晚餐，所有人都排除萬難到場，連欠債者與債主兩人都被迫相安無事的吃飯，可見這是一個多麼重要的節日。   　　但你知道嗎？逾越節，是一個需要把家裡打掃乾淨的節日，還要把家裡的酵母菌清除乾淨，連一點麵包屑或是穀物都不能留在地上。   　　讓我們思考一下，假設

你是猶太人，如果在逾越節前一天，你家出現一隻老鼠叼著一小片麵包，越過客廳，然後從洞裡跑出去，這時你會忽視現況，放心過逾越節？還是會翻天覆地的重新把家裡打掃一遍？   　　聽起來是一個思想實驗，但這是《猶太法典》裡探討的內容。在日常生活，對宗教經典進行邏輯探討？這就是猶太人有趣的地方，不看這本書，我還真不知道猶太人如此誇張。   　　我再舉一個例子，書中有道練習題，要你去質疑神的旨意。題目是這樣的，《出埃及記》的時代，猶太人當時是埃及人的奴隸。某天，神突然降臨摩西眼前，神對著他說：「你去埃及把所有猶太人都救出來。」摩西卻說：「這是不可能的。」   　　作者此時要我們回答這個問題，摩西不同意的根據

是什麼？正常來說，這故事的走向應該是，摩西義無反顧的接下了神的請示，帶著神賜予的聖物，踏上一趟搶救雷恩大兵的艱難旅程。   　　猶太人的神話卻不太一樣，摩西很理性的和神進行七天的討論，我看到這裡都傻了，這不是緊急狀況嗎？還可以如此理性的討論？讀到之後的章節，我才慢慢體會到，為什麼要花一整本書來講解猶太人的思考邏輯。   　　思辨是猶太人生活中的一部分，尤其喜歡討論《猶太法典》和《希伯來聖經》的內容。身為臺灣人可能很難想像，誰會沒事在吃熱炒時，討論《聖經》或是《般若波羅蜜多心經》。   　　書中另一點吸引我的是，作者在日本出生，後來改信猶太教成為猶太人，也因此能體會到日本人跟猶太人兩者民族性的差

異。他的職業還是一位律師，對於辯論跟深入思考的鑽研也超越常人，更能看出猶太人從不同次元思考事情的功力。   　　對於辯論，我想不僅是日本人不喜歡衝突跟表達自己的意見，臺灣大多數人也是謙虛愛和諧，相較之下，我是比較喜歡問「為什麼」的人，常會連問數個為什麼，想了解對方對於某件事情的想法，深究事物的本質。但這樣的追問也常招人誤會，是不是在針對他，或心想「為什麼要做到這種程度，好好聊天討論不行嗎？」   　　書中也提及，追問事物的本質，不僅有助於跳脫框架，這是創新的種子，看透事物的本質、找出根本邏輯，更能找到有效率的解決方案。從猶太人的思考角度來說，什麼事情都「Let it go」，想要和氣生財，很有

可能就失去了「思考生財」「創意生財」的機會。   　　曾有一位創意總監跟我說，他會去學習法語，就是想換一個思維邏輯，讓自己進入法國人的身分，藉由法國人的腦袋，想出先前想不到的創意idea。   　　我想這本書就是把一個猶太人的濾鏡交給你，教你一套猶太人的思維模式，讓你透過猶太人的腦袋擺脫思維的慣性，看見新的未來。    　　劉俊佑（鮪魚）／生鮮時書創辦人 【前言】現在開始議論 若將日本人與猶太人相比，前者較重視情緒感受、現象與具體事物，擅長將事物詳細區分，也較重視整體中的部分，而後者則較重視邏輯、事物的本質，擅長抽象思考，從整體、綜合的觀點來掌握事物。基於這樣的特質，日本人就好比是「佛像的民

族」，會受看得見的事物及情緒影響；猶太人則是「書的民族」，偏好追究看不見的事物與抽象思維的本質。因此，在日本人眼裡，猶太人就成了愛好強辯而且難以相處的民族。 然而，不僅是金融、證券和好萊塢業界，近年來世界知名IT企業的創立者，有一半以上是猶太人。如創立 Google 的賴利．佩吉（Larry Page）、創立 Facebook 的馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）、Dell 的麥可．戴爾（Michael Dell）、微軟（Microsoft）的史蒂芬．巴爾默（Steven Ballmer）、英特爾（Intel）的安迪．葛洛夫（Andy Grove）等不可勝數。 諾貝爾獎得主中，猶太

人也占三到四成。為什麼猶太人擁有如此傑出的知性生產力？和猶太人吃過一頓飯就能窺知一二。 我在日本出生，本業是國際律師，以歐洲為據點，因故改宗猶太教、成為猶太人，現居歐洲。身為猶太人，每天（包括週末）早上、中午、晚上都要禱告。因為要到猶太教堂（Synagogue）參加聖經讀書會，常有機會和同胞聚餐。不論是在現居的瑞典還是到美國、歐洲各地，我都會到當地猶太教堂和同胞聚餐。 猶太教對用餐有嚴格的限制，信奉者只能吃以符合戒律的方式處理的東西，所以幾乎不外食。也因此猶太人即使和異教徒同桌，氣氛通常好不到哪裡去，所以自然會聚在一起吃飯。 猶太人只要聚在一起就會突然爭論起來。猶太人特別喜歡討論、爭辯，尤其興

致來時會讓旁人覺得像在吵架，但他們激烈論辯、爭吵後還是能氣氛融洽的一起用餐。對猶太人來說，意見有分歧是理所當然，他們很歡迎別人提出異議或反駁。猶太人認為討論是一種藝術，也是鍛鍊大腦的智慧泉源。用一句話描述猶太教的本質就是「debating」（辯論）。

即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例

為了解決line官方群組收費的問題，作者熊南元 這樣論述：

近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組

、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及

中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。