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以消費路徑觀點分析全通路管理模式

為了解決life8官網的問題，作者王為令 這樣論述：

自電子商務的出現，部分消費族群逐漸改變消費習慣，除了傳統通路更多元化，虛擬通路也廣泛的增加。虛擬通路與實體通路各有優劣勢，而零售業也開始將虛實通路整合，使虛擬與實體通路各發揮其特性，成為相互補的經營方式。然而剖析顧客的消費路徑，也從傳統的線性模式走向非線性的消費路徑，在透過消費路徑觀點下的虛實整合，主要是透過O2O的方式相互導流。由於企業在虛與實之間的界線越來越模糊，在避免通路衝突的問題下，從多通路轉型成全通路，也因此再加上全通路管理的七個一致性，可以清楚架構以消費路徑觀點分析全通路的管理模式。透過服飾業Life8這間公司的經營轉型，從線上到全通路的發展，本研究將其透過理論架構分析實務公司上

的運作，討論全通路在管理上面臨的問題及解決方法。期望透過理論與實務上的結合，能提供企業未來經營全通路策略的方向。