平時照顧好健康 病了就要好好看醫生吃藥論文書籍站
元智大學 經營管理碩士班(行銷學程) 江藍龍所指導 廖怡婷的 社群平台消費者使用行為研究 –以社會認同理論為觀點 （2020），提出k clean屈臣氏關鍵因素是什麼，來自於社會認同理論、理性行為理論、感知價值、信任、行為意圖。
而第二篇論文育達科技大學 行銷與流通管理所 黃慕也所指導 葉瓊惠的 應用IPA分析法探討藥妝零售服務品質之研究 （2020），提出因為有 藥妝零售、服務品質、屈臣氏、重要性程度分析法的重點而找出了 k clean屈臣氏的解答。
社群平台消費者使用行為研究 –以社會認同理論為觀點
為了解決k clean屈臣氏 的問題，作者廖怡婷 這樣論述：
作為時下流行的社群媒體Instagram，許多品牌和企業也透過社群媒體作為他們的行銷工具，以此來讓品牌更深如消費者的生活。本研究結合理性行為理論（Theory of Reasoned Action, TRA）和社會認同理論（Social Identity Theory,SIT）進行探討消費者對社群媒體的行為意圖。在台灣地區，平均每3人就有1人曾經討論過美妝主題，美妝產品功用與種類越來越多元化，消費者年齡層也逐年降低，使得台灣美妝保養品市場成長幅度增加。本研究針對394位在社群媒體Instagram有追蹤零售藥妝（康是美或屈臣氏）的使用者進行分析，以理性行為理論、社會認同理論、感知價值和信任為
基礎，建立研究模式，以問卷的方式搜集樣本，並用結構方程式（SEM）做為分析方法。研究結果顯示，消費者使用社群積極的態度和主觀規範會影響消費者對社群品牌的社會認同，而社會認同也會顯著影響感知價值、信任及行為意圖。本研究以不同角度去探討消費者對於品牌社群的社會認同與其他變數的關係，希望可以給予品牌在經營社群媒體時，可以有不同的經營策略方式，並提供相關建議。
應用IPA分析法探討藥妝零售服務品質之研究
為了解決k clean屈臣氏 的問題，作者葉瓊惠 這樣論述：
2019年冠狀病毒疾病（COVID-19）在全球蔓延，從此改變了民眾的生活型態與消費模式。隨著疫情逐漸在臺蔓延，國民對醫藥需求與日俱增，對於身體保健也更加重視，而在疫情嚴峻狀況下，藥妝(藥局)零售企業如何臨危不亂，盡速擬定因應措施，維持或提升服務品質，在眾多競爭對手中脫穎而出，貼近顧客的心與懂得滿足顧客的需求，成為藥妝(藥局)零售業者面對的重要課題。本研究主要目的為探討藥妝零售之服務品質，並以苗栗縣地區屈臣氏為研究對象，藉由探討屈臣氏的經營優勢與劣勢，針對屈臣氏提供給消費者的服務品質進行研究與探討，研究方法除了深入訪談，還利用問卷調查方式，據此進行SPSS分析後，應用IPA分析法，了解消費者
對屈臣氏服務品質項目之重要程度及滿意程度的表現狀況。根據IPA分析研究結論：屈臣氏目前需要優先改善項目為「動線規劃」、「環境整潔」、「商品齊全」、「停車方便」、「熟知活動」、「店員介紹」、「有耐心」與「保有服務」。另外，經資料分析與訪談內容，給予屈臣氏當下改善方針的實務建議為：1. 加強推廣屈臣氏集團最新策略。2. 加強員工教育訓練。期望本研究結果可以提供苗栗縣地區屈臣氏在經營策略上有效的改善方向，未來更加了解顧客的需求，滿足不同取向的顧客，藉此提升顧客滿意程度，達到更好的經營績效。中文關鍵詞：藥妝零售、服務品質、屈臣氏、重要性程度分析法。