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探討持續使用與衝動購買之影響因素-以外送APP為例

為了解決Tiffany品牌 Dcard的問題，作者陳珈云 這樣論述：

網際網路及行動裝置不斷的演進，加上台灣外食比例增加，進而孕育出外送App。本研究將以台灣地區的外送App為例，利用SOR的模型當作架構，探討消費者對於外送App的品質、品牌資產、累積滿意度、衝動購買及持續使用意圖的影響情況，而品牌資產還包括品牌知名度與品牌形象。研究方法將採用問卷調查法，利用SPSS與AMOS分析822份問卷。研究結果顯示，僅有品牌資產中的品牌知名度對於累積滿意度不成立，品質與品牌形象對累積滿意度都呈正向顯著，累積滿意度對於持續使用意圖與衝動購買也都呈顯著關係，急迫性在累積滿意度與衝動購買間也具有調節的作用。