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日本樂天之電商經營模式與策略布局分析

為了解決FX168 Finance Group的問題，作者塗承翰 這樣論述：

樂天集團係由三木谷浩史(Mikitani Hiroshi)於1997年所創立，不同於多數電商平台是先有線下實體通路再有線上虛擬通路，樂天創立初期立刻進入虛擬通路，開發網路商城，並以在當時還很新穎的B2B2C商業模式大量招募賣家在其電商平台上架設店鋪。隨著時間的推移，網路、手機與電腦在日本日漸普及化，電子商務成為日本一個新興的產業，而樂天也順勢成為日本第一大的電商平台。 到了2004年，樂天收購DJIDirect，成立樂天證券，正式跨足金融領域，然而其真正在金融業深耕則要等到2010年收購日本第一家純網銀eBanker而成立樂天銀行，讓所有的金融服務都能在網路上被執行，也提高了其電商事業

的收付效率。此外，在2018年4月，樂天正式進入移動通訊產業，一個以品牌、會員、數據三個構面為核心，電子商務、金融、通訊三大事業體領軍的樂天生態圈悄然成形。在此生態圈內滿足了消費者幾乎所有層面的消費需求，其樂天超級點數以及會員ID也可以在這個龐大的生態圈中共用，讓樂天與消費者們形成一個不可分割的生命共同體。 本個案研究以質性研究手法，透過次級資料的蒐集與歸納，了解樂天電商平台的經營模式與其策略布局，並針對其階段性發展，探討各階段個客戶價值主張、關鍵資源、能力等要素來分析其經營思維與策略布局，最後針對未來的趨勢，給予本研究之建議。