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運用IPA模式探討民眾對於廟宇紀念品看法之研究

為了解決高鐵左營站伴手禮的問題，作者鄭自強 這樣論述：

　　本研究旨在探討消費者對於購買廟宇紀念品的重視度與滿意度。研究結果顯示，在滿意度前三名為「廟宇的紀念品能傳達該廟宇的精神」、「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」和「紀念品能根據不同的心願給予不同的商品類型」。　　對於廟宇的紀念品滿意度最低的項目，分別是「物超所值」、「兼具美觀與實用」和「豐富多元」這三項，值得注意的是，「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」是重視度第二高的項目，卻也同時是滿意度第二低之項目，顯見廟方在紀念品的設計方面，未來可以有很大的進步空間。　　在IPA分析部分，位於D象限、必須優先改善的題項分別是「廟宇的紀念品豐富多元」與「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」。　　屬於「潛在威脅」的C象限，

屬於次要改善之項目，分別是「廟宇的紀念品是物超所值的」、「廟宇的紀念品能提供精美的包裝」、「廟宇的紀念品能提供客製化服務」、「廟宇的紀念品能提供自動販賣機的銷售管道」與「廟宇的紀念品能提供網路銷售管道」，這些是廟方次要解決的問題，基於經費分配與錢要花在刀口上的觀念，廟方可以在行有餘力之後再行解決這些問題。