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商業性特展觀眾對博物館品牌形象、品牌依附及重遊意願關聯性之研究

為了解決雲林斗六汽車旅館的問題，作者張志定 這樣論述：

因應政府編列之預算成長有限，公立博物館為增加自籌收入，並吸引更多觀眾進館參觀，會以場租方式，提供民間策展公司展出與該博物館屬性不同的商業性特展，這類特展觀眾應可以被視為博物館的「潛在的新觀眾」，有必要瞭解其參觀行為及與博物館之間的關聯性。 本研究選擇由時藝多媒體傳播股份有限公司租借國立臺灣科學教育館(以下簡稱科教館)展場，展出之「Pingu企鵝家族的誕生：40週年巡迴特展」為案例，以進館參觀該特展的觀眾為對象，於展場出口進行問卷調查，探討商業性特展觀眾對於展出所在地之博物館的品牌形象、品牌意願及重遊意願等變項之關聯性。 本研究總共回收有效問卷304份。經統計分析，觀眾以女性、20

至29 歲、大學專科程度、北部地區為主，朋友為主要同行者，大多從社群媒體獲知特展資訊。超過五成的觀眾屬博物館的偶發性觀眾或非觀眾。 本研究結果顯示，觀眾參觀動機以「社交休閒與家庭互動」最高；對科教館的品牌形象認知偏向較具象的「經驗性」與「功能性」層次；無論是「科教館自策的特展或常設展」或「其他商業性特展」之重遊意願均呈現正向趨勢；分析不同性別、年齡與教育程度的觀眾對科教館的參觀動機、品牌形象、品牌依附及重遊意願之差異，結果僅性別對於品牌形象有顯著差異，且女性評價高於男性。 本研究發現，觀眾對於科教館品牌形象的認知，正向影響觀眾對該館的品牌依附程度及重遊意願。而品牌依附在品牌形象與「

科教館自策的特展或常設展」或「其他商業性特展之重遊意願」間均產生部分中介效果。 依據研究結果，本研究提供了幾點管理建議，即博物館可持續針對其他商業性特展觀眾進行觀眾研究、主動針對特展觀眾進行行銷宣傳、結合大眾流行文化，自行規劃或引進與博物屬性相關的特展，強化品牌象徵意義，引發討論話題，以吸引更多偶發性觀眾及非觀眾進館參觀。