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博物館的非觀眾行銷──以臺北當代藝術館〈地下實驗‧創意秀場〉計畫為例

為了解決陽明海洋文化藝術館門票多少的問題，作者蔡舒文 這樣論述：

本研究從行銷策略角度切入，以當代藝術館「地下實驗‧創意秀場」為案例，探究博物館面對非觀眾時，結合行銷組合與體驗行銷可以如何訂定其行銷策略，為非觀眾創造令其滿意的博物館體驗。本文第一章透過文獻回顧的方法梳理非觀眾的心理與期待以及現有的博物館非觀眾服務方法。第二章以美國觀光餐旅學者Alastair M. Morrison 提出之「8P行銷組合」和美國哥倫比亞大學商學院教授Bernd Schmitt提出的「體驗行銷」根據非觀眾的期待與心理需求，推演出可供博物館參考使用的非觀眾行銷策略。第三章藉由剖析當代藝術館〈地下實驗‧創意秀場〉的基礎資料分析開始進行案例研究，結合第二章研究以訪談資料互相交叉比對

分析，歸納出地下街展場進行非觀眾行銷推廣時，所運用的策略方法。本研究期能成為其他博物館發展目標觀眾開發策略的參考，對一般博物館發展與開發經營非觀眾方面提供一種觀念與方式，也提供欲發展非觀眾之博物館自我省思的機會，其經營策略中，是否關注到多元的民眾聲音。

國內博物館夜間開放規劃與發展觀眾模式

為了解決陽明海洋文化藝術館門票多少的問題，作者吳俐瑩 這樣論述：

博物館隨著社會的演變開始調整自身的角色及方向，並透過不同方式企圖拉進與觀眾之間的距離，博物館的服務功能也因此擴大提升，開始重視結合觀眾的生活型態與習性以發展觀眾。因此博物館開放逐漸走向「夜間」，博物館認為必須廣納白天無法前往參觀的觀眾，以夜晚延長開放時段提供相同服務，因而開發非觀眾或潛在觀眾群以增加博物館客源，達到博物館為大眾共享學習平台的角色以強化其公共性。然而博物館透過夜間開放是否真的能達到擴大觀眾群之目的，在面對多數博物館夜間開放面臨成本與人事消耗以至於無法持續發展之下，顯示博物館在期望獲得期待效益之前，應該回頭檢視其規劃方式及過程所會產生的問題。在國內夜間開放的設置與規劃過程少有文

獻論述與探討，難以了解博物館如何利用夜間開放進行觀眾發展的構面原因，本研究鎖定目前國內現正實施夜間開放的博物館，選擇「台北市立美術館」、「國立歷史博物館」、「國立台灣文學館」為研究個案，試圖了解國內夜間開放現況發展，並分析規劃型態以及各館案例之間的相異性。同時訪談各館專責人員，以探討館方如何根據夜間開放方向制定觀眾發展計畫，結合配套措施與內外部資源實際執行面上所發生的問題，試圖建構出夜間開放本質及永續經營規劃之策略。 研究發現個案博物館實施夜間開放的理念主要是基於：典範轉移以及打造博物館可親性。而博物館透過夜間開放進行發展觀眾可分為四個面向：一、移除障礙：以免門票與夜間時段安排達到移除參

觀障礙。二、習慣養成：對觀眾進行習慣養成以增加博物館夜間時段使用率。三、認知改變：藉由夜間氛圍與活動的營造休閒感改變非觀眾對於博物館認知。四、創造意義：以典藏文物為主題創造延伸學習活動，以深化既有觀眾參觀經驗。 另外研究發現，目前國內博物館夜間開放對於目標觀眾的分野尚不明顯，夜間開放僅能達到擴大館內服務，難以對於新觀眾進行發展。因此本研究並對於夜間開放在觀念上、配套規劃、成效評估、人事資源、經費成本各個構面提出相關建議。