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國立虎尾科技大學 企業管理系經營管理碩士班 梁直青所指導 廖若吟的 以生理訊號探究代排現象-以腦波為例 (2017),提出豐原24小時藥局關鍵因素是什麼,來自於排隊現象、代排決策、關聯性負波、腦波。

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以生理訊號探究代排現象-以腦波為例

為了解決豐原24小時藥局的問題,作者廖若吟 這樣論述:

許多消費者會因為排隊人潮過多或等候時間過長而影響其加入的排隊意願;尤其是當消費者無法得知其明確的等候時間時會產生不確定感,此時消費者可能會產生負面情緒。然而,從現實生活中可以看到,排隊現象乃是大眾司空見慣的消費行為,特別是當消費者面臨其想要或渴望的商品時,願意付出大把的時間來排隊購買,甚至有許多消費者會連夜排隊只為了取得其想要或渴望的商品。因此,當消費者把排隊等候視為時間的浪費與值得購買的商品之間進行衡量時,越來越多消費者願意支付額外的費用或代價來請人代為排隊以避免排隊等候的時間。而當消費者選擇是否請人代排時的決策卻難以衡量,因為決策是經由一連串複雜的人體內部認知處理後所產生的最終行為,因此

,本研究透過腦波量測技術並搭配情境模擬實驗的方式來了解消費者處於隊伍中的負面情緒及等候時間知覺對於代排決策的認知反應歷程,並同時搭配事後問卷來確認受試者對於負面情緒及等候時間知覺的認知情況,並於實驗中納入人格特質作為分群變數,以比較不同人格特質間的認知差異。藉由第四章分析結果,本研究發現,腦波實驗中,當受試者面臨不同的代排決策時的前500毫秒腦波振幅有明顯變化,當受試者選擇「代排」時,其腦波振幅明顯高於選擇「不代排」的腦波變化且選擇不代排之受試者其關聯性負波(CNV)較選擇代排之受試者明顯;不同人格特質間(理性、感性)其認知歷程也是有明顯的不同,理性人格於前146毫秒時出現明顯的低於感性人格的

負波,且理性人格之關聯性負波(CNV)較感性人格明顯。其中,透過統計分析結果發現,受試者的激動及不安的負面情緒與時間知覺之間存在顯著相關,而受試者的負面情緒會顯著影響受試者的代排決策。