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另外網站為什麼我的信用卡不能用Apple Pay ? 台灣支援的銀行/發卡機構 ...也說明：... Apple Pay，操作完成後，跳出失敗提示，才發現不支援手上這張信用卡……。 沒錯！並不是所有銀行的信用卡都支援Apple Pay 喔！CAMI 在這邊為您整理出了 ...

輔仁大學 資訊管理學系碩士在職專班 張銀益所指導 邱泉銘的 影響Fintech服務使用意願因素之研究 （2016），提出花旗apple pay失敗關鍵因素是什麼，來自於聲譽、線上服務品質、信任、使用意願。

而第二篇論文國立勤益科技大學 流通管理系 彭國芳所指導 張雅筑的 探討銀行業行動客服軟體之客服功能、顧客認知價值對使用者之影響 （2012），提出因為有 行動銀行、APP、認知價值、使用者影響的重點而找出了 花旗apple pay失敗的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了花旗apple pay失敗，大家也想知道這些：

影響Fintech服務使用意願因素之研究

為了解決花旗apple pay失敗的問題，作者邱泉銘 這樣論述：

行動裝置與App的快速發展，除了提供大量的行動創新服務，如物聯網、行動支付、車聯網、共享經濟等，也創造了巨大的商機。在金融界也興起與新創的金融科技公司合作，積極發展出新的行動金融服務技術，稱為Fintech2.0服務。相對於行動支付被大量使用，國內金融業過去推動的金融服務1.0的使用程度卻依舊偏低。因此本研究想探索影響消費者使用Fintech2.0服務的因素為何？本研究以聲譽、線上服務品質、信任等三大構面，來探討對消費者使用Fintech服務的影響程度。本研究透過網路發放問卷，總共收集了966份有效問卷，經分析後得出之研究結果共有三點：1.銀行聲譽對信任與使用意願有顯著性的正向影響，當銀行之

聲譽有所改變，消費者的信任度會隨之受到影響，進而影響對Fintech服務的使用意願。2.銀行的線上服務品質對信任與使用意願有顯著性的正向影響，當銀行所提供的線上服務品質有所變化，消費者的信任度也會有某種程度的改變，進而影響對Fintech服務的使用意願。3. 銀行聲譽方面使用者注重的首先是銀行的專業形象，再來是銀行過往的交易紀錄，第三是銀行的網路評價。由此得知銀行界除了維持舊有的銀行商譽外，更要注重線上服務品質跟網路評價，才能增加使用者的對Fintech服務的使用意願。

探討銀行業行動客服軟體之客服功能、顧客認知價值對使用者之影響

為了解決花旗apple pay失敗的問題，作者張雅筑 這樣論述：

現在手機對我們來說，不再是單純的通話功能，隨著科技的進步，也從傳統手機進步到智慧型手機，與我們的生活中的應用更加結合。台灣目前使用智慧型手機超過707萬支，預估2015年超過1500萬支，加上台灣是全球下載APP軟體密度最高的國家，目前當紅APP下載量動輒數億次。國內金融機構的「行動銀行」業務也大行其道，包括國泰世華、台北富邦、中國信託、花旗、台新、永豐、玉山、元大、新光等都有推出相關服務，民眾透過這項管道，可以借款、轉帳、換匯、查詢各式帳務資訊等。本研究運用SPSS19.0版進行敘述性統計分析及PLS 2.0版進行信、效度、假說檢定之路徑係數、T值等分析，實證結果顯示，效率功能、行銷

功能、資訊功能等三個客服功能都會對顧客認知價值產生正向影響，顧客認知價值對使用者後續行為(對APP的滿意度、對APP的忠誠度、銀行忠誠度、交叉購買)的影響皆為正向顯著，本研究將依此結果提出管理意涵，並於文末提出具體建議。

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