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服務創新、信任與消費意願關係之探討

為了解決眼藥水推薦ptt的問題，作者謝美玉 這樣論述：

這項研究提供深入暸解服務創新如何影響消費者的信任與購買意願的線索。使用的樣本為曾經聽過格子趣、看過格子趣網站、逛過格子趣或購買過格子趣商品之消費者，採便利抽樣的方式進行問卷調查及蒐集相關資訊。共計發出330份問卷，有效問卷307份，有效問卷回收率93.0%。依研究目的及驗證假說，本研究採用敘述性統計、皮爾森相關分析及迴歸進行資料分析。模型獲得大部分數據的支持，首先，服務創新對信任有正向顯著之影響；其次，服務創新及信任對購買意願皆有正向顯著之影響；最後，研究結果還發現，信任部分中介服務創新對購買意願的影響。