瑞光眼科線上掛號的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和懶人包總整理

以商業智慧法分析醫學中心門診作業績效之研究

為了解決瑞光眼科線上掛號的問題，作者江美佳 這樣論述：

台灣醫療產業除了要面對外部競爭激烈的環境，提升營運績效之外，經常要因應衛生主管機關的評鑑或督考所帶來對於內部管理的沉重壓力。因此，若能藉由商業智慧法(Business intelligence)，透過資料的萃取、整合及分析，優化門診病人就醫流程所產生的資訊，以快速、正確的資料支援決策，將可提升醫院的服務品質，帶動醫院營運效率及競爭力，有效因應變化快速的環境。為了改善以往醫療人員缺乏組織及低效率的資料整理方法，提高行政效率，本研究運用商業智慧法，透過OLAP分析門診作業績效的現況。首先進行資料庫建置，再經過資料清理、轉換等步驟，利用Star Schema多維度的資料結構，依需求透過OLAP直覺

式的操作，快速處理複雜及大量資料，進行各類查詢分析，即時產生各項報表或是視覺化呈現結果，建立豐富且具有互動性的分析結果，讓決策者能夠導出真知灼見。經本研究之分析探討，得到以下兩項結論及相關建議：1.透過商業智慧法建置決策支援系統，可以節省人力、增加工作效益，加快決策及投注資源速度，因此，建議醫院資訊單位協助建置門診資料倉儲，及對醫院同仁進行資料分析能力之培訓教育課程，以提升行政管理效率。2.加強以下三點以提升門診作業績效：(1)提升管理效率及服務品質：每月監測並管理門診作業績效品質；提高利用健保卡插卡報到之使用率；將延診時間過久且病人數過多之診別，以切診方式處理，以減少延診之情形。(2)提高門

診服務量：增加開診時段且每月監測及管理開診數；策略性地提高初診率及複診率；提高門診空間使用率。(3)縮短病人候診時間：鼓勵病人善用各種預約方式以提高預約掛號病人比例；鼓勵病人善用看診進度查詢功能，減少就醫民眾早到率；定期監測建議報到時間之準確率並修正設定值，以提高準確率。

特別門診就醫行為及滿意度之研究--以台北市某醫學中心為例

為了解決瑞光眼科線上掛號的問題，作者張淑儀 這樣論述：

論文名稱：特別門診就醫行為及滿意度之研究--以台北市某醫學中心為例指導教授：黃松共博士研究所名稱：陽明大學醫務管理研究所研究生名稱：張淑儀研究目的：本研究旨在探討特別門診就醫行為及滿意度--以台北市某醫學中心為例。以某醫學中心特別門診就醫民眾為研究族群，以結構式問卷進行調查，共發出318份問卷，回收有效問卷300份，回收率94.3%。所得資料以t檢定、卡方檢定、ANOVA檢定、皮爾森相關分析進行推論性統計分析。研究結果發現：一、選擇特別門診就醫之民眾特質，以51-70歲(41.67%)、已婚身份(90.33%)、退休或家管身份(53.33%)、大專以上學歷(57.00%)、家庭月收入200,

000元以上(30.00%)及居住於士林區(24.00%)者佔多數。二、民眾選擇特別門診較重視的構面依序為「專業服務」、「作業服務」、「方便性」、「硬體規劃」。較重視的就醫選擇因素前五項依序為：等候看診時間短、醫師看診時間充裕、醫術高明、醫師說明詳盡完整、醫師服務態度親切。三、民眾接受特別門診醫療服務後，民眾較滿意的構面依序為：「專業服務」、「硬體規劃」、「方便性」、「作業服務」構面。而滿意度得分最高前五項依序為：醫師看診時間充裕、醫術高明、醫師服務態度親切、醫師說明詳盡完整、等候看診時間短。四、特別門診就醫行為、滿意度與再回診意願之關係：選擇非常願意再來『特別門診』者，對於硬體規劃滿意度、有

專屬電梯、環境清潔、就診隱密及獨立性、先進儀器現場檢查、專業服務滿意度、醫術高明、醫師說明詳盡完整、醫師服務態度親切、醫師看診時間充裕、護士衛教清楚詳盡、護士服務態度親切、作業服務滿意度、專人服務電話預約、主動提供茶水等服務較為滿意。五、醫院在建置及規劃特別門診時，可參照民眾就醫之重要考量與醫療環境趨勢作設計及修正。除硬體設備、專業服務及就醫流程外，在醫療機構無法進行廣告宣傳，應提高特別門診滿意度，建立機構口碑，進而藉由民眾或家屬來介紹及宣傳。 本研究建議醫院管理階層應強化特別門診服務品質；包括提昇醫療人員素質、提昇行政作業服務、提昇特別門診就醫民眾滿意度、提昇空間之舒適及安全性、提昇就

醫方便性，並依民眾最不滿意項目著手改善；以強化特別門診之服務內容及醫療品質。