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層級分析法在績效管理之運用-以H公司為例

為了解決特力屋監視器的問題，作者許異評 這樣論述：

績效指標的管理對企業而言是非常重要的議題。然而，如何設計適當的績效指標以衡量各部門的表現並不是一件容易的事情。本研究是以個案研究為主，分析個案公司之流程圖，並從中發現經營管理問題並設計對應之績效指標；接著針對個案公司之績效指標建構層級分析模式，並透過AHP模式找出關鍵之績效指標，以作為未來之管理依據。本研究用層級分析法分析結果得出以下結論:個案公司目前最重要的是在內部管理制度的建立、高階主管專業知識的強化、供應商績效之衡量、員工能力的管理也很重要及庫存成本上的控管等，這些關鍵指標是個案公司目前亟須加強的重點，透由這些績效指標的訂定可使個案公司未來之改善更具方向性。