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牙科 SOP 流程的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦陳詩元寫的 全集中!財富自由的呼吸法! 和小山雅明的 全能招牌改造王：瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自天使亞倫有限公司 和時報所出版 。
國立中興大學 法律學系碩士在職專班 蔡蕙芳所指導 徐偉欽的 牙科醫療過失責任之研究-以2000年至2020年刑事判決為中心 （2021），提出牙科 SOP 流程關鍵因素是什麼，來自於牙科、刑事判決、過失。
而第二篇論文國立中正大學 高階主管管理碩士在職專班 黃劭彥所指導 謝陵虹的 新冠肺炎（COVID-19）疫情下的牙科醫療風險管理 （2021），提出因為有 新冠肺炎、急性嚴重呼吸道症候群、牙科、風險管理的重點而找出了 牙科 SOP 流程的解答。
全集中!財富自由的呼吸法!
為了解決牙科 SOP 流程 的問題，作者陳詩元 這樣論述：
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牙科醫療過失責任之研究-以2000年至2020年刑事判決為中心
為了解決牙科 SOP 流程 的問題，作者徐偉欽 這樣論述：
過失的成立與判斷，長久以來一直都是法律界熱烈討論的課題。而在我國刑法中卻只有短短幾個條文來闡釋這一個複雜的不確定法律概念，甚至於有越解釋越模糊之虞。實務上，為了在各個領域適用過失的概念，許多特別法自行內鍵入過失的概念，因而使得過失的要件因為領域的不同而有所差異。本文嘗試以三段式論法來探討醫療領域中的牙科醫療過失刑事判決的部分: 1.在大前提的章節闡述過失的概念: (1)以通說(林鈺雄教授及林山田教授的分類方式)探討刑法學說上過失責任，並區分作為犯與不作為犯的異同。 (2)以實務(違反注意義務+有否因果關係)探討醫療實務上過失責任，並探討醫療行為的特性及醫療過失理論的發展。違反注意義務方面討論
了親自診察、義務常規診療義務、轉診義務、告知同意義務;因果關係方面討論了條件因果關係、相當因果關係、客觀歸責理論、疫學因果關係、醫療上的因果關係、醫療上不作為的因果關係。 (3)以新法(新的醫療法第 82 條)探討醫療法第 82 條過失責任，除了解析條文，更以醫療法律兩大主管機關，衛服部及法務部的觀點來探討這一個新法，並評論新法與刑法第 14 條的異同，最後提出新法施行後仍有待解決的問題。 2.在小前提的章節探討牙科醫療過失刑事判決:利用司法院法學資檢索系統內的判決書查詢，在全文內容欄位輸入「業務過失+醫療+醫師+傷害&死亡」一串檢索字詞，利用關鍵字搜尋有關牙科醫療判決，再刪除非牙科醫療刑事判
決，最後得出 18 個牙科醫療過失刑事判決，就判決中陳述的案例事實及鑑定結果，分點節錄出判決扼要的精華之處。 3.再將通說、實務、新法等三種概念涵攝入 18 個案例中，找出一個可以分析 18 個案例的 SOP。惟，這並不是一個固定的分析步驟，因為牙科案例有作為、不作為、有罪的、無罪的、有因果、沒因果……..各種不同的要件，這個SOP 是利用上述各種要件將案例做不同的分類，也就是說,這是一個可隨時變化(跟醫療常規相同?)的步驟，異中求同，亦是同中求異，以期能激盪出各種不同的火花。i4.最後的結論:則是將 18 個案例按照刑法學說上過失、醫療實務上過失、醫療法第 82 條過失責任等三種方式分別進行
要件的統計、判斷、分析之後再導入刑法第 10 條第 4 項的分類方式，將所有案例分為嚴重、非嚴重兩種分類標準，再把上述三種判斷方式的所有要件打散，一一檢視依刑法第 10 條第 4 項所分類的 18 個案例，援例予以統計、判斷、分析然後得出最後的結論。一旦可以成功建立這套分析模式，以後如果有新的牙科醫療過失刑事判決公布，就可以直接援用這一個 SOP 模式，把判決進行快速解析，並希冀能建立一個大的資料庫，對牙科醫師或研究牙科醫療的學者而言，更能快速了解判決的含意及走向。一方面，對牙醫師們而言，更懂得如何趨吉避凶，明哲保身；對法律學者而言，能立即了解實務見解的風向，並適時提出諍言。最後，以祈能收鑑古
知今及繼往開來之功
全能招牌改造王：瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！
為了解決牙科 SOP 流程 的問題，作者小山雅明 這樣論述：
★招牌對了，生意就好了 招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津 ★ ６家店鋪鹹魚翻身的招牌改造大作戰！ ｜照相館╳咖啡館╳地下室的漢堡排店╳雞肉串燒店╳拉麵店╳牙醫診所｜ 告訴你真正提升來客數的祕訣！ ★ 為什麼這家店的生意就是比較好？ 你以為做到KNOW HOW、做到SOP流程就能帶來人潮嗎？ 那可不一定！ 其實細節就在招牌上！ 招牌，是最直接傳達店內資訊給過路人的符號。 好的招牌遠比廣告刊登更有效益，是真正提升集客率，讓路人變客人的絕招。 正確的招牌設計及明確的訊息傳達，就能招來好客人、讓慘澹經營的店舖鹹魚翻身！ 本書以６家店舖的真實故事， 循
序漸進帶領讀者一步步了解原本經營不善的商店， 如何在進行招牌改造大作戰後，居然翻轉業績而成為熱門店舖的經營之道。 作者簡介 小山雅明 現任AIWA廣告公司社長。1956年於神奈川縣出生。曾從事廣告公司文案與企劃多年，於1984年創立AIWA廣告公司。二十年來，已成功指導各類產業運用招牌提高銷售額並增加來客率，從餐廳、零售店、不動產公司、醫療院所到學校都有優異成效。 主要著作為《小看板賺大錢》（中國生產力中心）、監修DVD《改變招牌，抬高銷售額！生意興隆店面的看板威力》（暫譯，日經BP社）、《如何創辦成功的小型餐廳》（暫譯，西東社／合著）、《如何用顏色說服人？》（大是文化），
以及《牙科醫院招牌的成功法則》（暫譯，Quintessence）等。 Website｜www.aiwa-ad.co.jp/ 譯者簡介 李友君 畢業於元智大學企管系，平時熱愛閱讀，喜歡吸收知識，深信最理想的學習方式是寓教於樂。希望能透過自己微薄的力量，促使更多人體會到學問的奧妙之處。現為日翻中譯者。 Email｜[email protected] 前言 序章————何謂生意興隆的店？ 第1章————過時的沖印店 大阪府大阪市／相片純色館 第2章————經營三代的喫茶店 東京都新宿區／Copain 第3章————次等地段的地下室店鋪 東京都港區／田町大
人的漢堡排 第4章————顧客流失的雞肉串燒店 東京都八王子市／金太郎炭火雞肉串燒 第5章————熱門地點的美味拉麵店為什麼乏人問津？ 東京都港區／北方大草原拉麵店 第6章————故意讓人看不見招牌的牙科醫院 神奈川縣伊勢原市／辻村牙科醫院 終章 前言 ｜這是街上一家小型電器行的故事。他們透過改造招牌來挑選顧客後，創下年銷售額超過13億日圓的佳績。｜ 我想跟各位聊聊一家電器行的故事。 這家街上的電器行看起來並不稀奇。 該店並沒有人盡皆知的明顯特徵。就是平凡無奇，隨處可見的街頭電器行。 應該是十五年前的事了吧。我家客廳裡的錄影機壞了，於是我到附近的大型家
電量販店購買新產品。 我朝錄影機的賣場走去。 那裡展示了種類繁多的錄影機。 當然，每種商品的架子上，都貼有店家製作的商品說明POP廣告。但我這個徹頭徹尾的門外漢，卻完全不知道該如何挑選。 我陷入窘境，張望四周。 店裡人潮洶湧。 我在賣場徘徊了老半天，愈看說明愈感猶豫，不知該買哪件商品才好。 最後我死了心，離開店裡。 當我回到家，忽然靈機一動，撥了通電話給同一條街上的電器行。 數十分鐘後，我就在家裡，聽電器行的業務員說明最新型的錄影機有哪些款式。 聽了將近一個小時的說明，最後決定購買業務員推薦的商品。電器行雖然免費幫忙安裝，但老實說，總覺得購買的價格
比家電量販店貴很多。 ★ 幾天後。 電器行的業務員送了產品過來。 他把錄影機接到客廳的電視上，並告訴我使用方法。 而後，他在回公司前，這麼對我說：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」 我說著慰勞的話，送業務員離開。 我購買錄影機的電器行名叫「山口電器」。 這家店開在東京都町田市，是一家看起來非常普通的電器行。 ★ 山口電器位在郊外，離車站很遠，從町田站搭公車要二十分鐘左右，直接過去非常不方便。 原以為既然交通不便，這家店應該成不了氣候，想不到事實竟完全相反！ 連續十四年收入和利潤都持續增加。如今它已成為
超級優良的店鋪，以年銷售額超過13億日圓自豪。並且在這家店半徑五公里的範圍內，還有六家大型家電量販店，亦即它同時與這些對手進行激烈競爭。 請各位想一想。 一般來說，當業種相同的大型店鋪進駐到周邊地區時，人流就會自行改變走向。影響所及，前往當地個人商店的顧客將急遽減少，隨即衰退。 但山口電器卻不受影響。即使事業拓展全國的知名大型家電量販店一口氣開了六家店，但山口電器不僅沒有衰退，收入和利潤還持續增加。 當周圍的大型店鋪以削價競爭招攬顧客時，這家小型的街頭電器行還是以定價販賣沒有降價，而業績不但沒有衰退，反而還不斷成長。 這幾乎可以說是魔術了。 事實上，解讀這項魔
術的一部分祕密，就在於業務員回公司前所說的那句話：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」 這句話並非單純的應酬話。 因為我曾經實際體驗山口電器的服務。 買來的錄影機功能太多，我老是搞不懂操作的方法。雖然只要看看說明書就會知道操作方法，但我想試試看業務員所說的「馬上就來」是否為真，便打電話過去。 三十分鐘後，業務員笑容滿面地出現在玄關前。他真的「馬上就來」了。 我聆聽對方詳盡的說明。 儘管用遠高於家電量販店的價格購買，但包含了相應的服務，這種附加價值讓我很滿意。 後來我再度和業務員聯絡，這次對方也「馬上就來」了。 ★ 山口電器的
經營手法很單純。 他們絕不賤價出售。 但他們的售後服務十分細膩而周到，堪稱無微不至。 他們的宗旨是「服務沒有極限」。 全體員工、工讀生和兼職人員都貫徹這項宗旨。 因此，該店創下了毛利率三八‧九％的記錄。 一般而言，地方上的電器行毛利率約為二五％，而大型量販店則有二〇％左右，採取薄利多銷的策略。 但是類似山口電器這樣的街頭電器行，在對抗大型量販店時，即使採用薄利多銷的手法，也毫無勝算可言。雙方的基礎能力（資本能力、品牌魅力、Know-How）本來就不同，因此必須另闢途徑，避免削價競爭下的薄利多銷。 山口電器的周圍就如之前提到的，有六家大型家電量販店與之激
烈競爭，顧客逐漸流失、人數明顯減少。 他們在歷經嘗試和錯誤後，想到的辦法並不是降價促銷，而是徹底地把服務當成附加價值，以此作為店面的理念。 他們的理念是透過「馬上就來」這句話，向顧客保證服務包君滿意。 但在這種理念之下，並不是人人都會成為店裡的顧客。 尤其是年輕一輩的人，幾乎都一定會去價格便宜的量販店。 目前為止，一般店家鎖定的目標顧客都不分男女老幼。 但是在變化的環境下若想生存下去，又不能賤價出售，打出貫徹服務的理念後，必然等於提高目標顧客的年齡層，因此才決定要捨棄青年族群。 山口電器將目標顧客單單鎖定在追求服務、樂意接受服務的年齡層上。 這個策略成
功了。 山口電器藉由選擇顧客來架構商業模式，讓販售商品變成非常周到、無微不至的「服務」。 這就是想法的轉換。 假如其他店在降價，自家店鋪也堅持要減價，但在削價競爭後，只會搞得屍橫遍野，剩下的只有街頭電器行的屍體。 零和遊戲的下場，是造就一個贏家及無數的失敗者。 想要對抗資本能力天差地遠的大型家電量販店，就必須轉換想法和價值觀。山口電器的做法，就是在販賣時替服務增添附加價值。 換句話說，他們平常力行的原則，就是向顧客保證「哪怕是為了一顆電燈泡也會馬上趕到！」，成了山口電器的品牌形象。 這樣一來，除了可在地區中提升識別度，且店家鎖定客層中的顧客也會增加，形成
良性循環。 其中蘊含的真理饒富深意。 店鋪經營者為了讓店面生意興隆，每天都努力招攬客人。 老實說，店鋪要是不吸引顧客，不僅銷售額無法成長，利潤也不會增加。這是理所當然的。所以經營者為了集客，無不絞盡腦汁。 因此許多店鋪都會落入一個陷阱，認為集客策略最好要將所有客層的人都當成目標。的確，要是不分男女老幼，所有客層的人都能變成顧客，生意就會興隆。這是理想中的情況。 但要是一家店想將所有人都變成顧客，就不可能讓任何人變成顧客。 山口電器成功的理由只有一個。 那就是建立擇客品牌策略。 選擇顧客，就能確立店面理念和經營方針。 換句話說，就是只跟想來店裡的客人做
生意。 以行銷術語來形容，建構店面形象，其意義正是擇客品牌策略。 ★ 接著來談談本書。 本書的內容正是分析山口電器所實施，並大獲成功的擇客品牌策略。 想吸引客人上門，就必須設置讓路人變成客人的巧妙機關。 這項訣竅的骨幹正是擇客品牌策略，而實際向路人散播訊息的媒介則是集客招牌。 換句話說，本書所描述的方法，是藉由選擇顧客以釐清店面的理念，再運用集客招牌這項媒介，廣泛向路人散播店面理念，進而打造出生意興隆的店鋪。 為了讓人人都能讀得輕鬆愉快，本書以故事的形式撰寫。 但本書中所介紹的六個案例，都是真實存在的店鋪和醫院。 儘管這些店鋪和醫院的
業績曾因故停滯不前，但在採用擇客品牌策略和集客招牌後，現在生意都興盛起來了。 在此描述的事件經過全都有事實根據。列出的資料也屬實。每個經營者的故事也是基於事實改編。 此外，關於改良招牌的討論內容及改裝計畫也是實際存在的，而其引發的結果也是事實。 但為了讓故事精采流暢地進行下去，我安排了一位虛構人物「樁堇」作為主角。這名人物的原型是我旗下公司的幾位女性員工。 換句話說，本書的內容並非虛構小說，而是以小說的形式來解說的商業書，虛構的主角會在其中大展身手。 倘若能讓更多讀者翻閱這本書，這就是我唯一的願望了。 AIWA廣告公司社長小山雅明 序章 何謂生意興隆的店？
「妳經手過的店鋪中，真正熱門的名店很少啊。」 聽到小山雅明這樣說，椿菫感到疑惑。 凡是自己經手過的店鋪，確實都成功招攬到顧客。以一個集客招牌的招牌碩士而言，這樣的表現應該很稱職。與改裝招牌前相比，每家店的顧客人數也都增加了，相信任誰都看得出來，這都是拜自己提案的集客招牌之賜。 「大抵來說，設置招牌三個月後的勘查結果，每家店的顧客人數至少都增加了二〇％以上。」 椿菫的工作是以招牌碩士的身分提出企劃，讓各業種及業務型態的店面用招牌來集客，並提供最好的集客招牌設計，以配合客戶店鋪的實際情況。「用招牌實現集客目標的顧問」此一業務，就是招牌碩士的工作。 原本在當過招牌碩士後，就有機會再升職為招牌博士。
然而椿菫在三年前接下招牌碩士的職位後，就沒能順利升任為招牌博士。 招牌碩士的業務之一，是要定期計測自己製作及設置的招牌效果如何。換句話說，設置招牌後會定期實地勘查成效。勘查後就可得到具體的數字績效。 這樣一來，來店顧客人數的增減就能呈現得特別清楚，顧問提出的企劃是好是壞將一目了然。換句話說，這項業務是要親眼見證自己提案的「集客招牌」是否真有成效。 「一年後勘查的結果怎樣？」 「有些店的生意減少了。」 「三年後勘查的結果怎樣？」 「……老實說，我沒有這麼仔細地注意每個經手過的店家，不清楚全盤的統計資料。」 「限妳在一星期內，調查妳三年前當上招牌碩士時，所有經手過的店家後來的狀況。等妳拿出具體的數
字後，我們再談接下來的事。」 小山雅明說完就向椿菫點了一下頭，用眼神催促她離開社長室。 ★ 一星期後。 椿菫垂頭喪氣地站在小山的辦公桌前，桌上放著列印出來的數字資料。 「妳三年前擔任招牌碩士時，經手過的店鋪有三十八家，三年後顧客來店人數比去年度增加的……有七家。反觀減少的店……有十八家。已經歇業的店鋪有九家。剩下四家店鋪……拒絕回答。」 椿菫面紅耳赤地點頭。 小山雅明出示其他資料。 「這是比妳資深的招牌博士所經手的店鋪資料。跟妳一樣，都是三年前的案子，妳仔細看看。」 椿菫看了看推到她面前的紙張。 「招牌博士經手的店鋪有五十二家。三年後，顧客來店人數增加的有四十一家，減少的有七家，歇業的有兩家，
沒變化的有兩家。」
新冠肺炎（COVID-19）疫情下的牙科醫療風險管理
為了解決牙科 SOP 流程 的問題，作者謝陵虹 這樣論述：
過去牙科診所在經營時，醫療風險管控區塊一直不被重視，直到2003年急性嚴重呼吸道症候群（SARS）爆發，藉由呼吸道快速傳播的威脅下，使得醫療界意識到近距離且長時間接觸口鼻的牙科風險管理及感染控制流程的重要性，並針對呼吸道染病制定牙科相應防護措施。因此，2019年12月再次爆發嚴重呼吸道傳染性疾病新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）時，牙科立即採取相應措施，但面對來勢洶洶的新冠病毒及其變種，舊有防護措施仍嫌不足，使得充滿飛沫及氣溶膠之牙科工作環境仍然成為極度危險的傳播場所，面對此波疫情，針對牙科診所診療流程，該如何修正現有感染措施及進行相應風險控管，使得診所在營運同時，又可減少感染風險。因此，
本研究將以SARS後的牙科診所風險管理及管控流程為基礎，針對COVID-19強化現有感染控管機制來增加自身防護及風險控管意識，並採用專家問卷進行訪談，針對牙科流程中，對於傳染病之風險管理來進行危險因子分析，為修正相應的醫療控管的SOP流程及措施提出具體建議，降低傳染病感染風險，並徹底執行防護措施來提升醫療品質，讓牙科的風險控管流程能更進一步發展，為牙科醫療行業提供更多幫助。關鍵字：新冠肺炎、急性嚴重呼吸道症候群、牙科、風險管理