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社區型環境學習中心之服務成效影響因子關聯性模式之發展研究

為了解決澀水森林步道 附近 景點的問題，作者梁玉燕 這樣論述：

社區附近原就擁有或多或少的自然資源、環境設施、歷史文化及產業資源設施，若未善加利用就可能成為閒置空間，甚至對社區造成危害。透過社區資源整合計畫，可將社區中閒置的場域、設施建置成「社區型環境學習中心」，作為學校師生戶外教學及民眾休閒的場域。本研究為能了解社區型環境學習中心服務成效，乃依文獻回顧及相關領域專長的學者專家訪談結果，分別設計「教師/遊客對社區型環境學習中心服務成效滿意度」兩份問卷，對前往之學校教師、遊客進行問卷調查，以檢視社區型環境學習中心服務成效，並建立服務成效影響模式。教師問卷部分，針對中心附近學校且曾帶隊至環境學習中心之教師進行抽樣，共發出500份，回收有效樣本273份，有效問

卷回收率為54.6％；Cronbach 為0.963。遊客問卷部份，採系統抽樣，共發出660份，回收有效樣本565份，有效問卷回收率為85.6％；Cronbach 為0.971。將專家訪談與問卷調查結果綜合整理，重要結果如下：受訪教師對社區型環境學習中心提供讓學生親身體驗的機會、自然資源豐富、解說人員素養等項目最感到滿意；認為中心的營運設施、餐飲服務、諮詢服務等項目最待改善。戶外教學服務成效因子可分為：資源及設施、課程規劃設計、解說教學活動、環境學習成效、周邊服務及價格、師生需求；戶外教學服務成效因子間的主要關係模式中，除「資源及設施」外，各戶外教學服務成效因子皆正向相關且對「戶外教學服務

成效」有顯著影響，解釋力為57.8%。受訪遊客肯定中心之自然資源，認為能提供其與大自然接觸的機會，並願意推薦其他親友前往，對中心之交通便利程度、營運設施，以及活動時間長短的掌控情形較不滿意。社區型環境學習中心之休閒旅遊服務成效因子分為：資源及設施、活動內容規劃、解說教學活動、周邊服務及價格、遊客需求。休閒旅遊服務成效因子間之主要關係模式中，各休閒旅遊服務成效因子皆正向相關，且對「休閒旅遊服務成效」有顯著的影響，解釋力達67.1％。社區型環境學習中心無論提供戶外教學或休閒旅遊服務成效之次要關係模式中，社區現存「資源及設施」好壞情形均將影響「課程/活動規劃設計」之良窳，與「解說教學/導覽解說活動」

之執行狀況，間接影響教師、遊客之整體滿意度。根據以上研究結果，提出對臺灣地區欲朝向社區型環境學習中心發展之ㄧ般社區之建議，作為政府各相關單位未來輔導社區型環境學習中心發展工作之參考，並對後續研究提出相關建議。