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以顧客觀點評價民宿業者訂價之研究—以宜蘭地區民宿為例—

為了解決淡水 郵局快捷的問題，作者陸浩然 這樣論述：

宜蘭縣的觀光資源相當豐富，由於民眾休閒意識的抬頭。也促使宜蘭地區的民宿如雨後春筍一家接著一家開，如何滿足顧客的需求已成為宜蘭民宿業者的重要課題。民宿業者若能充分利用當地資源開創特色建立風格，必能提升整體的住宿品質，滿足顧客的需求增加住房率，進而提高民宿的價格增加業者的經營利潤。本研究之目的乃是以顧客的觀點來評價民宿訂價之相關性，主要研究對象是以投宿宜蘭地區民宿的遊客為主。問卷調查資料經過統計結果發現以停車空間、冷氣空調設備、電腦網路、美化造景、地方特色餐飲以及能看到海景等6個變項對民宿業者的訂價有顯著性的正相關。P值小於0.1的顯著性高的正變項是改善的首要目標，改善的效益也會最高。其次是顯著

性高的負變項如果高價民宿做了改善，相對的房價就能再提高。因此研究結果希望能給業者提供重要的參考指標。瞭解顧客真正的需求，並充分滿足其需求。民宿才能訂出最有利的價格，進而提高業者的獲利營收。

金門觀光遊憩資源暨服務品質對大陸遊客的吸引力及滿意度關係之研究

為了解決淡水 郵局快捷的問題，作者高淑貞 這樣論述：

金門未來觀光前景，寄望大陸遊客經『金廈小三通』擴大金門遊，能為金門地區旅遊市場帶來生機。為強化大陸旅客對來金門觀光旅遊之信心，公部門及旅行業界接待大陸人士來金門旅行業務時，希望維持市場之正常交易秩序、提昇旅遊品質，進而推動金門地區經濟繁榮之永續發展。本研究係以大陸居民來金門旅遊人士做金門觀光遊憩資源吸引力、服務品質滿意度及重遊意願的問卷調查，藉以瞭解大陸人士對金門的旅遊期待及來金門旅遊後的感受。運用大陸居民來金門旅遊期間，在食、宿、行、購、育、樂各項服務重視度及滿意度的調查研究分析，促進金門地區的旅遊相關產業之改進與繁榮，為金門迎接全中國大陸地區人民來金門旅遊的市場做準備，再創金門旅遊市場的

春天。研究發現：大陸來金門遊客樣本數共1078位。性別以男性女性約六比四、年齡以31-50歲為主、來金門遊客學歷大多受過高等教育(大學本科及大專)的人、職業大多屬政府機構及教育教職的人居多。目前來金門遊客月收入大多在人民幣1500元至3500元者居多，婚姻狀況以巳婚者居多，目前來金門遊客居住地以福建省居多，福建來金門遊客又以廈門市最多。大陸來金門遊客旅遊信息如下：旅遊行程以二天為主，廈金交通工具以大陸籍廈門客輪為主，來金目的到廈門及金門旅遊者為主。參團方式以公司或協會團體向旅行社接洽為主。半數來金門觀光的遊客之辦証時間，從想來到成行的前期作業時間超過一個月；旅遊團費來金旅遊二天團費多在約有八成

都在人民幣1200元以下。三天行程的團費多在人民幣1200元-1600元間。資訊來源以旅行社介紹者、服務單位組團、電視報紙等居多。花費預算購物預算以人民幣501∼1500元最多，購物金額實際購物金額在人民幣1000元左右。有興趣購買的商品等，以金門特產品者最高。金門觀光遊憩資源對大陸遊客的吸引力方面：有明顯差異性，最具有吸引力的前三項是戰地風貌吸引力，名特產品吸引力，生態旅遊吸引力；最不具有吸引力後三項是旅費便宜吸引力，海邊休閒娛樂吸引力，奇風異俗及買台灣貨吸引力。大陸遊客對金門旅遊各項服務的滿意程度間有差異性，最滿意的服務內容的前五項是司機服務，金門導遊解說服務，遊覽車設備，金門特產品品質，

旅遊行程安排，特產品銷售服務；最不滿意的服務內容前五項是餐飲菜色料理口味，金門團費價格，餐飲服務人員之服務，餐廰環境設備，及住宿旅館的設備。金門旅遊十五項服務的重視程度及滿意程度均有相關，以司機服務及金門導遊解說服務二項最高。透過IPA策略分析，得知金門旅遊服務在A象限有遊覽車設備、司機服務、金門特產品品質、特產品銷售服務、金門入境通關服務、金門導遊解說服務等六方面。此六項服務是遊客重視度與實際感受滿意度皆高，是未來發展重點，應繼續保持。大陸遊客的重遊意願部份：有意願再重遊金門有六成。大陸遊客的推薦介紹親友來金門旅遊有七成，大陸遊客到廈門再重遊有意願再重遊金門的有五成九。大陸遊客對廈門會議加上

金門旅遊行程有吸引力七成五。