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COVID-19疫情期間網路聲量對恐慌性購買的影響

為了解決好市多額溫槍2021的問題，作者詹勳愷 這樣論述：

由於COVID-19疫情的關係，使恐慌性購買相關研究又再次崛起，本研究是以民眾對社群媒體平台的網路聲量態度對於民眾在COVID-19疫情期間的心理因素與恐慌性購買意圖之影響，本研究收集樣本資料時間範圍是台灣防疫警戒至第三級前後的時段，為2021年5月11日至6月24日，將網路評論分為有關商品交易和有關政府對於疫情措施的評論，以及使用文字情緒分析方式，將網路評論分為正負面，接著使用詞頻計算以及製作文字雲，並將網路聲量態度分為民眾對有關商品和政府兩種網路聲量態度，再針對本研究假說來設計問卷。本研究的研究問題為: 在2021年5月11日至6月24日疫情期間，民眾閱覽有關商品和政府網路聲量的情境下，

民眾對正負面網路聲量態度是否會影響民眾出現壓力感、焦慮感以及恐慌性購買意圖？民眾的壓力感和焦慮感是否會在民眾對正負面網路聲量態度與恐慌性購買意圖間有顯著的中介效果？本研究使用偏最小平方的結構方程模型 (PLS-SEM)進行分析，研究結果表示，民眾的壓力感和焦慮感對於恐慌性購買意圖具有正向影響；民眾對有關商品和政府的正負面網路聲量態度與壓力感、焦慮感和恐慌性購買意圖具有顯著性；民眾對有關商品的正負面網路聲量態度和民眾對有關政府的正面網路聲量態度與恐慌性購買意圖間，壓力感具有顯著的中介效果；民眾對有關商品的負面網路聲量態度與恐慌性購買意圖間，焦慮感具有顯著的中介效果。本研究在實務上的貢獻為給予零售

、物流業者與政府機構建議，避免恐慌性購買在COVID-19疫情期間造成市場供應鏈異常。在學術上，本研究以台灣地區來探討，藉此填補在其他地區下，壓力感和焦慮感對於恐慌性購買之間的關係，並站在瀏覽這些社群媒體評論的民眾角度進行分析，擴張過去社群媒體對於恐慌性購買的研究領域。