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社區整合式篩檢服務品質滿意度之實證研究

為了解決大里健康牙醫診所的問題，作者徐偉中 這樣論述：

隨著醫療科技的發展，國人的平均壽命已延長，台灣已達到所謂的「高齡化」國家，高齡化社會所帶來的安養照顧問題，成為政府面臨的新挑戰。二代健保朝向「為健康而付費」，以「健康的促進」為重點，篩檢就是以預防勝於治療的方法讓人民更健康，進而節省全民健保不必要的醫療花費，如何讓民眾接受上述的想法以及參與篩檢活動是政府衛生政策非常重要的一環。因此本研究探討社區整合式篩檢服務品質的現況滿意度與重要性的差異。 本研究的目的為：(一) 瞭解參與的民眾對社區整合式篩檢服務品質的滿意度。(二) 探討參與的民眾對社區整合式篩檢服務品質的現況滿意度與重要度的差異。(三) 探討不同基本變項參與的民眾對社區

整合式篩檢服務品質的現況滿意度與重要度間的差異。(四) 依據研究發現，提供地區醫院須改善的服務以提升經營績效的建議。 應用IPA方法和PZB服務品質模式，以隨機取樣問券調查方式，以參加社區整合式篩檢的就醫者民眾為對象，共發放問卷400份，有效問券379份，回收率94.75%。 本研究呈現參加社區整合式篩檢的民眾有非常高度的滿意度與重要度，顯現民眾對於社區整合式篩檢的活動有高度的認同感，也顯示民眾對於醫院能進入社區是非常的肯定，希望衛生局與醫院能持續辦理下去及增加場次。