周志真牙醫預約的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和懶人包總整理

周志真牙醫預約的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦王定國寫的 夜深人靜的小說家(限量作者簽名版) 和施昇輝的 不窮不病不無聊:施昇輝的第三人生樂活提案(限量簽名版)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站[tooth]帶上牙套嚕!!周志真齒顎矯正 - Peipei from taipei也說明:[tooth]帶上牙套嚕!!周志真齒顎矯正 ... 內部 是周醫生唷 在看診. 因為我都是早上下午比較有空 聽說晚上是周醫生的太太看診 都是很厲害的牙醫.

這兩本書分別來自印刻 和今周刊所出版 。

國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 康敏平所指導 劉彥君的 中小型牙醫診所服務流程改善之研究—以C診所為例 (2020),提出周志真牙醫預約關鍵因素是什麼,來自於牙醫診所服務流程、醫病關係、服務行銷7P、服務設計與應用。

而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 張松山、朱國明所指導 張繽云的 醫療服務體驗、醫病關係品質與忠誠度關聯性之研究-以南臺灣 K醫學中心為例 (2016),提出因為有 體驗行銷、醫療服務、關係品質、忠誠度、肺部復健的重點而找出了 周志真牙醫預約的解答。

最後網站周志真牙醫診所-臺中市西區|牙醫推薦預約 - 牙醫小幫手則補充:臺中市西區牙醫診所推薦:周志真牙醫診所的診療項目、推薦牙醫師、環境介紹、網友真實評價。立即上牙醫小幫手,為你線上即時預約!

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了周志真牙醫預約,大家也想知道這些:

夜深人靜的小說家(限量作者簽名版)

為了解決周志真牙醫預約的問題,作者王定國 這樣論述:

  橫跨十八年  七大名家嚴選評介  第一本台灣年度書中書   盡收絕版作 最新作 得獎作 完整呈現耐人尋味的王定國小說   這本書裡有我不斷重複的人類情感、愛的品格、底層生命的暗光,以及身為寫作者該當涵養的救贖欲望。當然,也許你真的以為我在重複,其實我在超越,我守在傳統巷口,正在前往已經無法到達的地方。──王定國   本書編輯旨趣,不再沿襲一般選集傳統,也不受作家自選其作所規範,而以曾經選入年度小說之作為本,從而得出九篇代表作,時間橫跨十八年,在在凸顯此書的客觀超然,並藉以指引閱讀王定國小說之最新捷徑。   〈櫻花〉與〈苦花〉發表於二○○四年前後,收錄於《沙戲》,由於該書已絕版,遂以重

現其身影為本書出版緣起。|〈那麼熱,那麼冷〉歷十年後登場,並以同名書出版問世,從此奠定小說家的獨特風格與魅力。   〈妖精〉為近年來廣受轉載之作,已改編為電視劇和即將上映的電影、舞台劇。| 〈斷層〉敘述某青年於大地震後憑藉一隻瘸腿,遊走於天上人間之哀樂界線,與當年的〈妖精〉並列為年度小說。   〈訪友未遇〉猶見自然主義的輕簡敘事,經作家阮慶岳推崇為宏觀大氣且又身姿謙遜,並獲頒九歌年度小說獎。|〈生之半途〉以更平靜的語意敘寫一對相隔兩地的夫妻,在即將碰面的一刻見出深邃之愛與救贖。|〈噎告〉則以雙線連續情節,驚悚呈現人間真愛之難,宛如隻身跋涉萬重山。   〈厭世半小時〉作為本書壓軸有其深厚意

義,時值小說家多重眼疾併發,前後兩次手術期間,以其裸視0.3的飄渺弱光見證每日三行的苦行,且就該篇小說結尾所言,莫不暗喻其人其事自我毀滅般的書寫意志,足堪識者一嘆。   王定國年度小說代表作   阮慶岳、紀大偉、林秀玲、張亦絢、張惠菁、陳雨航、賴香吟  七大名家嚴選評介   躁動年代最深情的救贖,為你留住一路凝視過來的美好     作者簡介 王定國   一九五五年生,彰化鹿港人,定居台中。十七歲開始寫作,曾獲全國大專小說創作獎、時報文學獎、聯合報小說獎。早期著有小說、散文十餘部,轉戰商場後封筆多年,短期任職法院書記官,長期投身建築,二○一三年重返文壇。   二○一三年 小說集《那

麼熱,那麼冷》,獲中國時報開卷十大好書、亞洲週刊華文十大好書、台北國際書展大獎。   二○一四年 小說集《誰在暗中眨眼睛》,獲中國時報開卷十大好書、亞洲週刊華文十大好書、金鼎獎優良出版品推薦。   二○一五年 長篇小說《敵人的櫻花》,獲中國時報開卷十大好書、亞洲週刊華文十大好書、台北國際書展大獎、博客來年度之書、誠品閱讀職人「最想賣的一本書」。已售出英國、荷蘭、德國、義大利、韓國、越南和簡體中文等海外版權。   二○一五年 獲頒第二屆聯合報文學大獎。   二○一六年 小說集《戴美樂小姐的婚禮》,獲博客來2016年度選書。   二○一七年 出版散文集《探路》;長篇小說《昨日雨水》。

  二○一九年獲頒九歌年度小說獎。出版小說集《神來的時候》。     代序:文學,我一直達不到的境界 櫻花 苦花 那麼熱,那麼冷 妖精 斷層 訪友未遇 噎告 厭世半小時 本書各篇刊載年表     代序 文學,我一直達不到的境界      我的眼睛從三年前開始生我悶氣,以靈魂的窗口長期被我毀損為由,頻頻發出不同程度的酸澀、模糊和畏光反應強行對我干擾,而我不疑有他,字照寫,燈開最亮,總以為是我自己江郎才盡,才會在不斷摸索折騰後還是難以成章。   捱到年初終於去求診,護士要我坐在視野檢查的儀器前,給了我一支滑鼠狀的點按器,交代我只要看到光點閃爍就按一次,然後說:好,

現在開始。   接下來卻沒了聲音,一室寂寂,瞳孔抵著沉睡的螢幕,根本看不到哪裡有亮光,我甚至懷疑某個開關她忘了啟動,於是耐心等待,沒想到久久之後聽見她冷冷的聲音說:咦,你沒看見嗎,真的都沒看見嗎?   我後來看見醫生臉色下沉,診間的桌面擺滿我的罪狀,瞳孔周邊全黑,像我家鄉鹿港聞名的不見天老巷弄,只在瞳孔中間勉強亮著蜿蜒的細光。這時他突然問我職業,我只好從以前說到現在,滿口吞吞吐吐,就是沒說我也寫作。然後他說應該趕快動手術,千萬不能再拖了,但也不會好,只能先拿掉你的白內障,其他像青光眼啦視神經凹陷啦視野萎縮啦這些,只能靠你自己保養……。   想把自己的文學打包起來的念頭,這是第一次。  

  診後那幾天我不得不起心動念,打算挑幾個常被稱賞的短篇合為一本自選集,充作復筆以來挑燈十年的奮鬥成績。但這短暫念頭僅止閃過腦海,最終還是抵不過內心的抗拒而未著手進行,蓋因覺得那些都是隔夜菜,拿來供為饗宴恐怕只是冷掉的熱情,因此很快又打消了主意。   直到三月初,九歌年度選又閃耀登場,這光景總算讓我心頭一亮,突然想起十八年前也曾入選的那兩朵孤零花:櫻花和苦花,如今已下落不明,並非它們流落他方,而是作為載體的那本舊書已絕版,對我而言無疑就是產子送人,早就和我音聲了斷;再者,我也想到手邊還有尚未結集的小說新作,倘若今後我已不能讀寫,豈不又複製了那兩朵花的身世,那要何年何月才有一本新書將這些遺落的

東西安置進來。   在這偶然一瞬的感觸中,遂有了鑿壁借光的想法,馬上搜出一本本現成的年度選,從中挑出裡面的我,經過仔細一彙整,發現竟然已經累積飽滿的一本量,這不勞而獲的豐收不禁讓我失笑,原來這些都是我曾美好的眼睛一路凝注過來的,那麼,不就是讓這本書光榮面世的最佳時刻嗎?   腦海中的輪廓大致就這樣成形,自選集變成他選集,形式上來自七位名家不同時期的評選,書中內涵則又不失一個寫作者相當完整的意志與心念,無形中也省去了我自己選或不選的為難,只可惜這得來不易的靈光還不能付諸實現,因為預約中的手術已迫在眼前。     三月動左眼,五月再做右眼,中間的四月則遵醫囑用來養眼,每到睡前塗上藥膏後,我乖

乖戴起街上的遛狗人常用的那種防護罩,聽說這樣才能安心睡,免得不安的夜夢中一失手撩破了創傷的眼球。   每晚也就是那樣的時刻,滿腦子燈枯油盡惘網然的畫面,心裡更為不甘,想到中年後總算排除萬難回頭來寫作,再多的勞苦都覺得與有榮焉,怎堪這樣的半路上突然要我停擺下來。   為了測試術後的眼睛是否還有未來,每晚一躺上床我就開始等鼾聲,等我疲憊的妻總算終於忘了我,這時我趕緊光著腳躡進書房的黑暗中,在那開燈的瞬間雖也曾有一絲絲的罪惡感,覺得萬萬不該在這節骨眼上鋌而走險,然而文字這種信仰莫不就像命一樣,以前青春怠惰不著一字也就罷了,來到這靈魂的末日還可以再空等嗎?                    

    於是每晚寫三行,最多再敲它兩行,右手指揮注音鍵,左手抓著面紙堵在眼罩下,防它想哭或想抓癢或黏黏的膏液時不時滲下來。狗罩裡的這隻單眼其實還是有用的,它以無畏的弱光幫我盯著每個字的對錯和增刪,沒事時還從塑膠孔洞悄悄望著螢幕倒映的我,不知是它狼狽還是它使我更狼狽,每到凌晨時分好想拔掉眼罩和它對泣。   手術後的手術緊接著來,這回已輪到右眼挨刀。多虧我這右眼平常沒有白疼,它被戴上罩子依然忠厚又冷靜,一瞧見螢幕倒映出來的我竟然不是我,馬上穿過孔洞對我眨著示警的迷離光,這時我才發現妻已來到我背後,而我不敢回頭,只知道她頂多就是停留片刻——沒錯,她就是這樣一如往常,停留片刻後帶著顯然非常壓抑的睡

意默默走開了。     我摀著傷眼寫到七月,中間的養護過程每週一次回診,醫生說他植入的水晶體完整無缺,反而擔心我的裸視只剩0.3,散光則更嚴重,臨時打開雷射儀器幫我處置,像打靶那樣在我舉目無親的瞳孔森林射擊,好像每槍必中,餘音不斷穿繞看不見的樹梢。   小說在八月發表後,已無人相信我有嚴重的眼疾,只有我知道前人寫作固然耗上生命,我這半盲之眼竟也蘸著百般滋味顛簸過來了。為了留住出書前這段經歷,我決定把這個番外篇收納進來,但又顧及前言所稱根據年度小說而編選,只好將它置於書末,象徵它擠不進來也要奮力一搏的勇氣,而且我也覺得這樣的強行介入會被理解,只因天生一種對人間事物的不信任感,才使我更願意相信文

字而一直走在這條路上。   這本書裡有我不斷重複的人類情感、愛的品格、底層生命的暗光,以及身為寫作者該當涵養的救贖欲望。當然,也許你真的以為我在重複,其實我在超越,我守在傳統巷口,正在前往已經無法到達的地方。   櫻花 「櫻花要是碰到雨,花期特別短。」「比愛情還短嗎?」 1 鼠蹊下方被她發現有顆黑痣的夜晚,如果記得沒錯,應該就是去年此時,南禪寺北邊的四月天。 隨著牙醫公會組辦的賞櫻團,去年首站來到京都,果然就在下榻旅店瞥見了她的側影。京都那晚下著雨,旅店庭園中她那削薄了的長髮分明已經打濕了,卻還一個人靜靜佇在石牆下的垂影中,雨絲在池畔聚光處形成細密的水簾,已經沒有人在那附近逗留,只有她還

在頻頻張望,伸著手背擋雨,像一片葉子壓著那短短而可愛的臉。 不同的班機終於抵達了同樣的夢境。異地相逢雖然落實了原先的料想和期待,他還是禁不住暗暗驚喜,緊緊想要把那孤瘦的身影辨識仔細,一時反而心虛地低下頭來,瞬間一遲疑,他已夾在簇擁的腳步聲中匆快轉入通往餐室的甬道,只剩簷下撲落的雨聲不斷穿入他的腦海。 「旅行社說花期快沒了,說不定我就在京都等你喔。」半躺在診療椅上,她在漱口的空檔含蓄地低聲說。 約略透露著賞櫻行程的張斯林醫師露齒一笑:「要是真的碰到面,說不定都會嚇一跳吧?」 豈只嚇了一跳。他在大夥兒享用著懷石料理的長桌旁又掙又扎,箸筷都沒撐開,離席的念頭更且堵住了他的胃口。他嚇壞了。許多年前還穿

著高中制服被她父親押著來看牙的女孩,誰想得到會有這麼一日,帶著一身輕裝散發出來的青春神采,悄悄飛越了高山大海,在這下雨的京都突然出現在眼前。 若把更早以前的印象連貫起來就更荒謬──她切齊在耳根的短髮、長達一整年緊框著門牙的矯正套,還有就是架在兩隻大眼上的黑框眼鏡。沒有父親陪伴的話,她不敢上門,而且還沒張嘴就先抓緊父親的袖子,白皙的臉蛋嚇出了更慘淡的白,要不是校服下小小的胸口起起伏伏可憐地驚怕著,他並不覺得那膽怯模樣與幼童有何不同。張斯林每次都不理會,故意和她父親隨口聊著,女孩再怎麼喊痛都不能打斷他。不到幾次,張斯林這招果然奏效了,此後她來就診雖然還是倚賴著父親,起碼已能主動坐上椅子,睜著那雙從

不張開的大眼睛,透過鏡片盯在天花板上。 再回頭想到底吧。這時窩在書房裡的張斯林換了個坐姿,窗外寥少的星白一瞬間映入眼簾,已經到處開著花的時序,空氣中還是瀰漫著強烈冷意,像芒刺般時時刻刻鑽入他的恐懼中。

中小型牙醫診所服務流程改善之研究—以C診所為例

為了解決周志真牙醫預約的問題,作者劉彥君 這樣論述:

依據臺灣衛生福利部統計處針對2006 ~2019年底的醫療機構現況及服務統計量分析數據顯示,高於 85%的牙醫師在診所執業,進行牙科醫療服務,此比例遠高於醫院牙科的服務型態。然而,顧客選擇牙醫診所的想法趨於多元,診所開業及經營上也面臨新的挑戰,此時牙醫診所的服務流程及模式也日益重要,需透過更好的服務流程,搶占核心顧客,以擴大及維持牙醫診所的經營。本研究將以當前新北市C診所服務流程模式做為本研究背景與核心,找出優化牙醫診所服務及專業流程的關鍵策略,主要透過質化研究(專家焦點客群訪談),概念化服務流程概念,並以焦點團體訪談彙整出的概念,進一步利用量化的方式,統計出診所需要著重或改善的地方,為一創

新的診所服務流程調查研究模式,研究結果與策略建議如下:(一) 顧客重視牙醫診所的整潔與整體舒適度以及即時親切專業諮詢服務。建議牙醫診所加重對於專業牙醫助理的培訓,並評估其工作績效。另外,可更有系統與規劃的控管診所整體環境上,使顧客可以將就診牙醫時,可感受到有如到美髮沙龍般的舒適體驗。(二) 建議醫生可藉由個人品牌形象及溝通能力打動顧客,增加其對於醫師與診所的熟悉度,建立長期且穩定的醫病關係。(三) 建議醫生著重在清晰說明顧客病狀的能力以及專業度,促使顧客對於診所產生信任,以維繫長期穩定且良好的醫病關係。(四) 建議C牙醫診所持續推動牙醫助理人員的教育訓練,給予顧客高度親切度、專業度以及

即時反應顧客的高品質服務。且在牙醫診所整體環境,可以乾淨整潔且具有現代感的設備與擺設,提升顧客對於診所環境上的看診體驗。(五) 建議牙醫診所提升「G.牙醫診所整潔度」、「H.牙醫診所整體舒適度」、「D.縮短顧客等待時間」及「E.增加可預約時段多寡」等四項自費客群所著重之服務流程。(六) 建議C牙醫診所著重於自費客戶群,以區別客群。區別客群,可增加醫生看診時間彈性,以縮短顧客等待時間,甚至增加可自費客群之可預約時段。

不窮不病不無聊:施昇輝的第三人生樂活提案(限量簽名版)

為了解決周志真牙醫預約的問題,作者施昇輝 這樣論述:

第一人生,我們努力求學成長,在父母的殷殷期盼下,或多或少壓抑了年少夢想; 第二人生,我們為家庭、為事業四處奔走拚搏,肩上扛著拋卸不下的甜蜜負荷; 第三人生,終於不必再做「該做」的事,只要盡情揮灑「想做」的事就好。 從今以後,終於能為自己而活。 50+大好時光,你想好怎麼過了嗎?   當壽命愈來愈長,年金制度卻愈來愈靠不住,   退休後,如何活得自在又精采?   這一次,暢銷財經作家施昇輝不只教你管理有形的金錢,更教你管理無形的情感關係、人生閱歷、學習熱情,幫助你拆解第三人生常見的三大問題,打造豐富愉悅的老後。   /如何不窮?/   樂活大叔說──   ‧退休後的財務像一杯水,千

萬別不知節制,也別捨不得喝。只要靠兩檔ETF穩穩領股息,就能確保第三人生的安心泉源。   ‧別為子女留太多錢。以前是「養兒防老」,現在要懂得「養老防兒」。偶爾請客吃飯,剩下的放寬心,相信孩子能過得好。   /如何不病?/   樂活大叔說──   ‧不必追求「非常健康」。年紀大了,身體器官終究會出現各種小狀況,如果一發現小毛病就惶惶不可終日,反而無益身心。   ‧大叔大嬸健身去!重訓不是為了練成魔鬼終結者,而是養成未來的樂活資本。持續做下去,才能預約更美好的老後。   /如何不無聊?/   樂活大叔說──   ‧找個夢想或興趣,努力持續吧!若跟不上時代,每一天都將宛如「封城」。   ‧有些冒

險不必鼓起勇氣,去聽一場可能聽不懂的演講,看一場可能看不懂的電影,說不定也能發現日常中的驚奇藍海。   漫長路上,你已收獲了無盡美好,過去發生的一切都是禮物。   從今開始,讓我們一一細數人生,重拾生命中的火花,再造精彩。 名人推薦   專文推薦|詹宏志(PChome Online網路家庭董事長)   各界好評|江育誠(前嘉裕西服副董事長)、李偉文(牙醫師‧作家‧環保志工)、陶傳正(陶冶文化藝術基金會董事長)、謝哲青(作家‧節目主持人) 作者簡介 施昇輝   一九六〇年生於台北,畢業自台大商學系。曾任職雜誌業、百貨業及證券業,目前身兼專職投資人與暢銷作家的身分。   這是他的第

十三本書,除了有八本寫理財之外,還有三本寫人生,一本寫電影,一本寫旅遊,可謂既多產又多元的斜槓作家。   媒體向來形容他是「理財達人」,他卻更喜歡別人稱他為「樂活大叔」,其溫暖、正向的人生態度廣受讀者熱烈青睞。近年來更致力於透過書寫、演說等方式,分享對第三人生的深刻見解。   他認為,走過了為家人、為將來努力打拚的前半生後,第三人生就該真正為自己而活。樂活的意義不只在於遊山玩水或豐衣足食,只要保持對生活的熱情,就能擁抱「不窮、不病、不無聊」的快意人生。   ●今周刊網站:第三人生任我行(同步轉載於臉書粉絲專頁「幸福熟齡」)   ●個人臉書粉絲專頁:「樂活分享人生」「一張全票,靠走道」  

 ●方格子付費訂閱網站:小資幸福講堂   Part1 關於生活──我的50+自在樂活提案 01  你的50+生活準備好了嗎? 02  你的第三人生,有幾個「第一次」? 03  勇敢離開舒適圈,發掘你的不老魂! 04  去聽一場可能聽不懂的演講吧! 05  你每天都有「行程」嗎? 06  現在,我是用「分享」來貢獻社會 07  防疫期間,學習如何與自己相處 08  你確定能一個人過日子嗎? 09  老伴啊,明天吃素喔! 10  你要選擇牽掛?還是孤獨? 11  開心祝福子女結婚吧! 12  常在臉書互動,告訴朋友你很好 13  值得交的新朋友,就認真交;不值得交的老朋友,就斷捨離 14  我

和李崗一路耍心機的古巴之旅 15  常常出國旅遊,就是樂活嗎? 16  情願細細品味,也不要走馬看花 17  跟團旅行不該再追求CP值 18  與好友露營,人生一大樂   Part2 關於理財──正確「錢」意識,人生更有意思 01  老了,對錢的態度應該是什麼? 02  第三人生還需要追求複利效果嗎? 03  退休後,到底該不該賺錢? 04  每天在股市殺進殺出,可能會成為健康的殺手 05  股災來臨時,該抱現金?還是該抱股票? 06  買股票,有可能穩賺不賠嗎? 07  該追求比0050、0056更好的ETF嗎? 08  外幣投資是必要的嗎? 09  把套牢N年的股票斷捨離   Part3

關於學習──第三人生,別害怕新陳代謝 01  活到老,學到老,還要學到精 02  重返校園,圓夢啟程 03  你給自己的第三人生打幾分? 04  戲劇治療課的神奇之旅 05  要欣賞年輕人的創意,更該好好學習 06  一日臨演現場拍攝記 07  不會上網,未來的人生將宛若封城 08  難道已經沒有真人在賣票了嗎? 09  找機會,讓自己充滿學習的熱情 10  大叔、大嬸健身去! 11  持續,就已經是一個很難達成的目標了 12  重訓一年多後,終於破解了我的三大迷思   推薦序 若愚原來是大智:我讀施昇輝《不窮不病不無聊》   老友施昇輝是我心目中的「最佳東山再起選手」(the bes

t comeback player),我指的是他峰迴路轉的人生經營。   四十四歲遭逢人生亂流「被失業」,他成為前途茫茫的徬徨中年,試著買股票賺錢,卻差點賠掉積蓄。有一天他突然體悟了一種不貪心的「投資心法」,以清楚的紀律重新進行投資,終於「只買一支股,勝過18%」,找到了自己的理財節奏,也成功地重新找回安穩的營生手段及樂觀的生活自信(連帶的,還找回了一個從心所欲的樂活人生)。   但故事的曲折高潮還不在這裡,二〇一二年,他把這個投資心法寫成專書分享給大家,不料(我猜作者自己可能也沒料到)竟觸動了許多不曾投資股票的讀者大眾,幾年內,他成為台灣近年最暢銷也最受歡迎的「理財作家」,演講、訪問的邀

約不斷,甚至激起了社會上投資ETF的熱潮,影響力不可等閒視之。   如果容許我動用「後見之明」來為我的老友所引發的社會現象做個詮釋,分析他的作品大獲人心的原因,我會說,作者是個有智慧之人,他的投資態度「樂觀寬厚,不忮不求」,承認自己沒有過人的選股能力,所以甘於採用「被動型投資」的ETF,嚴守進與出的紀律,收取穩定但「不超過」的利益;不用「加法投資」而用減法,不為短線追逐而憂煩苦勞,而是掌握大方向,放鬆心情,減少不必要的動作。他的投資態度與方法,套上施昇輝愛用的電影比喻(我這位老友是位看過五千部電影的超級影迷),我可以說它是:《奇愛博士:我如何學會停止憂慮,轉愛0050》。   選擇指數股票

型基金的0050(後來又加上0056),這本來只是個人的投資選擇,但施昇輝卻找到一種與大眾分享的溝通策略,他不像其他理財作家炫耀自己的高明眼光與聰明操作,暗示自己有獨到秘訣,相反的,他承認自己的愚昧,也承認投資活動的艱難本質。你不一定都能買低賣高,還很可能會套牢,但他說:「那就套好套滿。」你會急著想出比別人聰明的辦法,常常就做得太急或太多,所以他說:「不要相信腦袋。」   作者的理財心法幾乎都是基本概念,也都是老生常談,像個人投資者如果要購買股票,最好是買ETF,這句話股神巴菲特老早就說過了,但很多股民仍然不信邪地「追高殺低」,只希望自己能夠是個聰明的例外,施昇輝的溝通策略打破了這個心結,他

讓不敢冒險的投資人理解有限風險的概念;讓急躁的投資人理解「佛系投資」的意義;讓眾多讀者或聽眾找到了一個安心、明確且聽得懂的理財之道,我猜想這是他掀起巨大風暴的原因。   如果作者成功的原因是出於某種智慧,投資成功是他的理財智慧(選擇適才適性的方法與標的),著作暢銷是他的溝通智慧(其實很聰明卻裝作很笨),我其實是連帶的想知道他在其他領域的判斷與建議,事實上,施昇輝老早也從理財寫作中跳出來,涉足了電影、旅行、樂活人生的種種議題。理財題目其實不用寫了,寫來寫去不就是0050和0056嗎?   施昇輝的這本新書就是寫退休生活,也就是所謂的「第三人生」。他標舉退休生活的目標叫作「不窮、不病、不無聊」

,這句話我讀了非常佩服,平凡幾個字卻說到了很有內容的境界,也同時指出了幾個重要功課。你要「不窮」,得有一點理財的準備;要「不病」,得有健身的習慣;要「不無聊」,得有些生活安排。當中書裡頭說得更多,舉了各式各樣有趣的例子,讓你感覺無限嚮往,原來退休並不是人生賽事的終結(你以為要進入「垃圾時間」了嗎?),而是另一個無限寬廣、多彩多姿的主戲正要開場…… 詹宏志 (本文作者為PChome Online網路家庭董事長) 作者序 誰說只有窮,才會成為下流老人?   一般人對我的認知,應該是「暢銷財經作家」,但我比較喜歡我的另一個稱謂:「樂活大叔」。   「大叔」指的是年紀稍長的男人,我當之

無愧,畢竟已經年屆六十,早就開始在過「第三人生」。但前面的形容詞是「樂活」,而非「財經」「投資」,或「理財」,因為我希望分享的是「人生態度」,而不是「賺錢方法」。   大多數人把五十歲之後的人生稱為「人生下半場」,但我卻認為過度消極,好像在等待球賽計時器的倒數,告訴你時間愈來愈少。現在人類的壽命愈來愈長,我們不該等待結束,而該有更積極的期待,所以我喜歡用「第三人生」來稱呼這個人生時期。   我把求學階段稱為「第一人生」,就業階段則為「第二人生」,自職場退休、且完成子女教養責任,就進入了「第三人生」。這時,大家應該都還身強體健,或許能持續開創嶄新的生活,真正做到為自己而活。接下來,可能還有「

第四人生」「第五人生」「第N人生」,也未可知,這樣不是就能一直活在希望中嗎?   第三人生的課題主要圍繞在「金錢」「健康」「生活」三個面向,但三者絕無優先順序,而是環環相扣。沒有錢,當然焦慮,一定影響健康,讓生活很難安心;沒有健康,一定影響生活,龐大的醫療費用也會讓錢愈來愈少;如果生活了無樂趣,再多的錢、再健康的身體,也只是行屍走肉。   因此我認為只有在金錢上「不窮」、在健康上「不病」、在生活上「不無聊」──三者缺一不可,才不會變成下流老人。   身為台藝大電影系碩士在職專班的學生,以下將透過六部電影,分享我如何經營「不窮、不病、不無聊」的第三人生。   一、《華爾街之狼》   《華

爾街之狼》(二〇一三)改編自美國傳奇股票經紀人喬丹.貝爾福(Jordan Belfort)自傳,描述其在華爾街發跡,最終入獄的瘋狂一生。   進入第三人生,絕對不可以是視錢如命的「華爾街之狼」。此時還是應該要賺錢,但不該「努力」賺錢。很多人形容退休後的積蓄像一杯水,有人不敢喝(非常節儉),結果水剩很多,人卻走了,好可惜!有人大口喝(盡情享受),結果水喝光了,人卻還活著,那就太可憐了!但如果每年都能有水流入(錢能進帳),就不必擔心喝水(花錢)的問題了,不是嗎?   不過,第三人生要追求的是「確定」的收入,而不該是「期望」的收入。前者來自於每年都有穩定配息、且大到不會倒的公司所配發的「股息」,

後者則是追求買賣股票的「價差」。前者確定可以增加水量,後者的話,一不小心還會把水打翻呢!   二、《高年級實習生》   《高年級實習生》(二〇一五)描述一位老年退休男子,應徵成為新創公司的實習生,與年輕的CEO之間相互帶來正面的影響。   進入第三人生,絕對不該妄自菲薄,認為自己已是無法再做出任何貢獻的無用之人。雖然創意、活力不如年輕人,但當年在職場上所累積的工作經驗、危機處理能力,甚至人際網路,都可以讓自己和片中的男主角勞勃.狄尼洛一樣,找回自信與肯定。   但也不能倚老賣老、拒絕改變,反而更該認真學習,才能跟上這個世界快速變化的腳步。舉例來說,當你不具備使用電腦或網路等基本能力時,很

可能就會讓生活完全停擺,然後造成像勞勃.狄尼洛在任職初期一樣的極度挫敗。   三、《一路玩到掛》   《一路玩到掛》(二〇〇七)講述兩位癌末病患無畏死亡,決心在剩下的日子裡盡情揮灑生命,相偕實踐夢想。   進入第三人生,只要經濟狀況無虞、子女均已長大成人,應該就有比較多的時間從事自己持續在進行,或是現在才有空發展的興趣,甚至一圓過去因現實考量而不得不放棄的夢想。   大多數人會把旅行當作第三人生的生活重心,這當然很好,但難道「樂活」就只能和「旅行」畫上等號嗎?其實,只要對任何新事物保持探索的好奇心,就會和旅行一樣,成為一趟充滿驚奇的有趣旅程。例如我五十八歲時去念了台藝大電影系,一方面圓了

我年少的夢,二方面也在不斷的學習過程中,讓生命洋溢著滿滿的活力。   四、《三個傻瓜》   印度電影《三個傻瓜》(二〇〇九)的劇情主軸為三位好友的真摯情誼。三人結識於大學時代,在各自面臨困難的關頭,始終互相鼓勵、患難與共。   朋友絕對是第三人生最重要的生活支柱,而且他們和家人最大的不同,是自己享有選擇權,你可以離開生活理念已經南轅北轍的老朋友,也可以積極結交能讓生活更豐富的新朋友。   不要吝於在臉書上貼文或按讚,這樣至少可以讓朋友放心你還健在,也過得很好。對老朋友,千萬不要說「改天再見」,因為很可能再也沒有機會了。   老朋友終會漸漸凋零,所以結交新朋友更顯重要,特別是要多認識年輕

人,才有機會永保青春。結交新朋友最容易的管道,一是參加旅行團,二是共同學習。此外,交朋友務必要用心,甚至不妨花點「心機」努力建立友誼。   五、《飲食男女》   這部由李安執導、一九九四年上映的電影,劇情圍繞著一位退休男子與三位女兒,呈現兩代家庭間的衝突與親情。   我最不喜歡大家將「做自己」作為人生追求的目標,因為即使到了該適時放手的第三人生,只要有家人,不管是父母、子女、另一半,你都永遠會牽掛他們。   此外,每個人都有可能和片中男主角郎雄一樣,成為沒有另一半的人。某次演講現場,我問所有男聽眾:「會用洗衣機的請舉手。」正如我所料,只有一半的人舉手。喪偶之後,你是否具備獨立生活的能力?

這將成為現實上不得不正視的問題,無論是先生或太太皆然。   對於父母,不要只有重要節日才相聚,只要有時間就該去探視,我們一定要有「見一次少一次」的心理準備。對於子女,不該過度保護,或想盡辦法留遺產給他們,而應該要相信他們具有足夠的生存能力與專業。   六、《魔鬼終結者》   提到《魔鬼終結者》(一九八四)這部科幻動作片,大多數人首先浮現腦海的,想必是男主角阿諾.史瓦辛格所飾演的人型機器人──不僅無堅不摧,更擁有一身完美的肌肉線條。   我本來很排斥到了花甲之年去做重訓,以為會把自己練成阿諾史瓦辛格,其實這是天大的誤解。經過擔任健身教練的女兒解釋,以及自己親身實證後,才真正了解到,重訓是在

加強熟齡男女的肌力和肌耐力,讓我們不易摔倒,即使摔倒也不會太嚴重,這也呼應了第三人生最重要的「預防重於治療」觀念。專業的教練指導,遠勝過自主訓練,因為後者有可能因為錯誤的施力而導致運動傷害,反而得不償失。   我們應該永遠保持正向、積極的態度,來面對可能非常漫長,也可能隨時結束的第三人生,千萬不要無所事事,任由時間流逝,當然也該避免最後徒留很多遺憾。   只要能做到「不窮、不病、不無聊」,就一定可以擁有精彩的第三人生,絕對不會出現在下流老人的行列中,就讓我們用這七個字來彼此共勉吧!   〈老了,對錢的態度應該是什麼?〉老了之後,對錢能看開的人,應該都是經濟無虞的人。但對錢看不開的人,可

能很有錢,也可能沒有錢。 我的基本態度是先善待自己,行有餘力再為子女著想,但很多人卻反過來,事事先想到子女,剩下的才給自己。 我應該算是經濟無虞,但還不算是有錢人。在子女念大學的時候,我就跟他們說,我只負擔他們的學費到大學畢業,以後要念研究所,甚至要出國繼續深造,請自己想辦法。他們大學畢業之後,我又跟他們說,我也不會資助他們創業,如果真的想創業,還是請自己想辦法。 很多父母狠不下心,怕子女吃苦受罪,所以想盡可能留很多錢給他們。我認為愈擔心子女,他們就愈無法獨立。他們的人生還很漫長,我們不可能陪伴一輩子,所以強迫他們早一點建立足以養活自己的能力,才是做父母最重要的責任。 我不會幫子女出大錢,平常

卻很樂意出點小錢,譬如全家人出去聚餐,或者和其中一位子女吃飯,都一定是我買單。很多人認為,養育子女這麼多年,是時候輪到他們出錢請父母吃飯。我反而認為,只要我請客,子女應該會非常樂意與父母吃飯,但要子女出錢,或許他們基於經濟考量,反而會降低與父母見面的意願。 對於某些大錢,我也會願意出,譬如幫子女投保二十年期的終身醫療險。只要我還活著,就會幫他們繳保費;一旦我不在了,之後的保費就由他們繼續繳(這樣不知道可否保證他們會孝順我二十年?)此外,子女若要買房,我會資助他們頭期款的一小部分,但絕對不可能是全額。 別太期待子女的報答。現在物價飛漲,薪水卻不漲,他們能養活自己都很不容易了,只要不跟你伸手要錢已

屬萬幸。所以我建議為人父母者,不要強求孝親費了。 和子女在金錢方面「劃清界線」後,就可以開心花錢了。而且在投資理財上也可以相對保守,因為這時已經不需要再積極努力賺錢。

醫療服務體驗、醫病關係品質與忠誠度關聯性之研究-以南臺灣 K醫學中心為例

為了解決周志真牙醫預約的問題,作者張繽云 這樣論述:

隨著醫學科技進步,國民平均壽命延長,民眾就醫需求與健康意識提升,以病人導向為中心,醫療服務品質會是病患期望與要求。慢性病患需長期的健康管理,除了專業的醫療診治,在提供服務的過程中透過不同形式的醫療服務體驗帶給民眾的感受與期望,影響醫病關係品質、忠誠度的因素值得探討。因此著重病患體驗感受與符合病患就醫需求,進而維持良好醫病關係,提升民眾對醫院形象的認同,未來更應面對複雜化的市場環境與多變性的顧客需求,具備「專業化」、「整合化」、「多元化」的經營模式,為現今醫療機構的企業責任及永續經營的競爭優勢。本研究目的是從病人的角度,探討醫療機構如何運用 Schmitt(1999) 體驗行銷理論來整合出醫療

服務體驗,對於醫病關係品質之影響程度,進而影響病患忠誠度關聯性來進行研究探討。本研究方法採橫斷面研究設計,於105年9月12日至106年4月12日進行問卷調查,採立意取樣法以台灣南部地區 K醫學中心肺部復健的病患為研究對象,研究工具為自編之醫療服務體驗、醫病關係品質與忠誠度認知量表,進行資料收集,總共發放115份,回收115分,扣除填寫不完整的問卷9分,有效問卷為106份,樣本有效率為92.17%。問卷所得資料利用SPSS 23.0 統計軟體進行資料分析,採敘述性分析、Pearson相關分析和複迴歸分析,以實證本研究所提之假設。本研究結論發現:(1)本研究各研究變項相互間兩兩相關;(2)醫療服

務體驗對於醫病關係品質具有正向顯著影響;(3)醫療服務體驗、醫病關係品質均正向影響忠誠度。實證結果,病患感受最高分為情感體驗,平均值前兩高為:我認為這家醫院服務態度「親切、有禮」、我認為這家醫院醫療人員主動關心,感到貼心等兩項,最受民眾認同,但以醫院的交通便利性的關聯體驗程度最低,尤其是針對負向體驗的題項更須積極改善,如:提供捷運接駁車服務資訊、協助民眾利用電話預約日期,避免久候;加強肺部復原中心的空間佈置、張貼肺部復健的流程圖、播放衛教影片,排解等待時間及負面情緒,以增進滿意度及醫院形象,有效提升醫病關係品質,進而有效預測病患忠誠度。實證研究結論與建議,提供給相關單位管理實務與未來學術研究之

參考。