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這兩本書分別來自五南 和詹氏所出版 。
國立臺灣大學 科際整合法律學研究所 曾宛如所指導 譚凱聲的 我國自動化投資顧問法制之改革—以英國法為借鏡 （2019），提出台灣連線股份有限公司客服關鍵因素是什麼，來自於自動化投資顧問、金融科技、監理沙盒、理財機器人、普惠金融。
而第二篇論文國立臺灣大學 商學研究所 游張松、郭佳瑋所指導 莊景宇的 純網銀商業模式與創新競爭策略 （2019），提出因為有 純網銀、微眾銀行、普惠金融、場景金融、價值創造循環、創新循環、關鍵因素分析的重點而找出了 台灣連線股份有限公司客服的解答。
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圖解電子商務與網路行銷
為了解決台灣連線股份有限公司客服 的問題，作者榮泰生,陳國威 這樣論述：
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，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。
我國自動化投資顧問法制之改革—以英國法為借鏡
為了解決台灣連線股份有限公司客服 的問題，作者譚凱聲 這樣論述：
自動化投資顧問服務（Automated Investment Services）的出現打破過往財富管理僅限於資產高淨值消費者的結構，同時亦為市場中所有參與者帶來一個新的選擇。然而新興技術的出現，難免與傳統環境產生衝突，尤其在受高度監理的金融服務產業，是否適用現行法規即是一大爭議，該以何種形式實踐於市場甚或市場是否需要自動化投資顧問服務，更是產、官、學界所需共同探討的議題。 金融監督管理委員會作為主管機關站在維護投資人權益之立場，是否能在監理業者行為的同時顧及人民使用自動化投資顧問服務之需求，以及鼓勵業者經營自動化投資顧問服務之創新、自由發展之權利，實有疑問。再者，新興金融科技服務該如何監理
（以及監理尺度之拿捏）與該服務之效益與風險，對於主管機關、業者以及消費者而言都存在太多未知數，此時，主管機關作為領導者所扮演之角色顯得格外重要。觀諸我國自動化投資顧問服務於2017年發展至今，使用人數與資產管理規模甚微，監理規範亦是僅針對同業公會內部約束之自律規範，故建構一套完善法制架構且找尋到利於普通大眾使用的服務模式即為本文研究之重點。 觀察英國為促進金融科技之發展，在法規層面以原則性規範取代繁瑣的細部規定，在符合上位條件下業者得依據市場以及自身需求發展多樣化的商業模式。在政策層面鼓勵外資與技術進入扶持國內金融科技業者，亦啟動多項金融創新計畫，如設立監理機關與業者共同合作且風險可控的金融
監理沙盒制度、針對自動化投顧服務成立專為扶持提供服務之業者測試演算法並給予監理回饋的專責小組。從上述做法中可以看出，英國監理機關與業者間不全然是監督者與被監督者的關係，而是透過相互合作的模式平衡保障投資人之權益與創新服務之發展。 本文認為我國對於自動化投顧服務之監理可效仿英國模式。其一，金管會僅作原則性立法，細部規範交由業者自行依其需求為之。其二，金管會之態度應轉向與業者互相合作而非站在上位監理者之角色強制要求業者必須遵守嚴格限制，具體作法比如降低申請創新實驗之門檻與減輕業者所需承擔之義務。其三，鑑於普惠金融之目標以及我國人民有使用財富管理之需求，金管會應當設立專責單位扶持經營或有意經營自動
化投顧服務之業者發展。其四，完善使用自動化投資顧問服務消費者之投資人保護措施。最後，本文希望能重新審視自動化投資顧問服務之監理主體，甚至探討是否重構監理模式之必要性。
CSI見築現場第三冊：營建應變修繕「施工過程的錯誤中止、工項完成後的缺失修繕、驗收交屋的瑕疵補救」
為了解決台灣連線股份有限公司客服 的問題，作者王玨 這樣論述：
「絕不重蹈覆轍」的能力，跟正確施工一樣重要！ 缺失發生的肇因─ ●施工面 ▎未依規範施工╱未依圖說施工╱未落實品質管制╱人員安全防護不足／機具操作不當╱趕工所致之輕忽╱未能因應天候對施工條件之影響 關係人：工地主任、現場工程師、品管及安衛人員 ●設計面 ▎未周全評估施工條件╱未周全評估基地現況╱未經審核的施工圖／未經審查的施工計畫╱為客變需求更改設計╱不完善的結構設計 關係人：建築師、專業技師、工地主任 ●材料面 ▎材料品質瑕疵╱進場後存放或調配不當╱施用方式錯誤 關係人：材料廠商、施工單位 ●維養面 ▎設施的不當使用或破壞╱缺乏定期檢修及長期養護
計畫 關係人：客服主管、物業管理單位、管委會 本書特色 完修259個 營建頻出缺失 ☆ 綜析多重施工介面因素，直揭缺失癥點 ☆ 不只修繕，還有預防觀點的防弊手法 ☆ 第一手現場經驗，以圖解與實照力求詳盡
純網銀商業模式與創新競爭策略
為了解決台灣連線股份有限公司客服 的問題，作者莊景宇 這樣論述：
我國金融監督管理委員會於2019年7月30日正式公布純網銀許可設立名單，由連線商業銀行籌備處（LINE Bank）、將來商業銀行籌備處（NEXT Bank）及樂天國際商業銀行籌備處（Rakuten Bank）三家業者奪下。然而，台灣金融業長期以來存在過度競爭、銀行家數過多（Overbanking）的問題，加之純網銀受限於法規，不僅不能設立實體分行，可承作業務範圍與一般商業銀行完全相同，要想在其中殺出一條血路，必須要靠獨特的商業模式以及有別以往的創新競爭策略。 本研究藉由探討具有代表性的純網銀個案，分別是中國大陸「微眾銀行」以及美國金融新創獨角獸Kabbage，使用多重個案分析法歸納發現：純
網銀多半人力精簡，相較之下沒有傳統銀行龐大的組織包袱，更能快速適應市場變化；員工組成中，資訊人員的佔比媲美或甚至超越國際科技公司水準，在科技技術上的投資也遠超過傳統銀行；以發展自動化系統為首要目標，目的使顧客服務更有效率並降低營運成本；以利他模式解決顧客與商業聯盟夥伴痛點，提高黏著度以及吸引合作；跨產業結盟、獲取傳統徵信資料之外的新信評數據，提高自身風險控管能力；以顧客為中心再造服務流程，簡化繁雜手續，讓金融服務唾手可得；藉由在多元生活場景「開虛擬分行」的方式獲取傳統銀行服務不了的長尾客戶，實現普惠金融之願景。上述多項創新使得純網銀商業模式之價值創造循環得以不斷發展。 本研究亦針對純網銀商業
模式提出可改進的方向與建議，包含對於系統性風險建立預警機制；獲取長尾顧客的同時，控制潛在風險；在保證用戶資訊與隱私安全下，提升數據品質建構獨特信評機制。長期而言，純網銀應思考建置平台機制，一是連結顧客、商業夥伴與第三方服務商（Third-party Service Providers, TSP）之創新服務平台，另一個是連結顧客與銀行之金融服務與資金平台。純網銀的角色除了提供關鍵科技技術外，必須依照商業夥伴的樣態不斷滾動修正合作模式、針對顧客痛點循環改進使用者體驗讓其生態機制更臻完美。在這樣的大願景下，純網銀帶來的不會是「破壞式創新」，而是「開放式共贏」。