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國立嘉義大學 管院碩士在職專班 蕭至惠所指導 姚智康的 醫院門診醫療服務滿意度之研究:量化與質性研究結果的相互對照 (2016),提出台北榮總掛號查詢關鍵因素是什麼,來自於門診滿意度、服務品質、質性研究、深度訪談法。

而第二篇論文國立雲林科技大學 工業工程與管理系 鄭博文所指導 蔡佑璁的 建構影響血液透析病患營養不良重要因子之預測模式 (2015),提出因為有 血液透析、末期腎臟疾病、營養不良、支援向量機、資料探勘的重點而找出了 台北榮總掛號查詢的解答。

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醫院門診醫療服務滿意度之研究:量化與質性研究結果的相互對照

為了解決台北榮總掛號查詢的問題,作者姚智康 這樣論述:

本研究針對高雄榮總的門診服務進行調查,利用量化的問卷調查搭配質性研究半結構式訪談法,來評估門診患者對高雄榮總的醫院滿意度。問卷調查結果顯示,門診病患的整體滿意度平均值為4.19,病患滿意度最高的是醫療過程構面,服務態度構面次之,環境設施構面第三。質性研究的訪談結果整理如下:受訪者對於「環境設施」方面,覺得好的主要有整潔、環境及設備好;覺得不好的部分包括停車問題、掛號不好掛。關於「服務態度」方面,大部分受訪者對於工作人員的服務態度都覺得很好;關於「醫療過程」方面的意見,覺得好的部分有醫師解釋仔細、護理師說明清楚、對中老年病患的醫療經驗豐富。覺得不好的地方包括等候時間較久、護理師處理叫號問題、醫

師吃飯沒有告知、醫師沒有解決患者的問題、醫病溝通問題以及排檢查等候時間太久。本研究將量化的問卷調查結果及質性的訪談結果互相參照,可以得到多面向的滿意度,並可依據研究結果,對高雄榮總提出改善建議。

建構影響血液透析病患營養不良重要因子之預測模式

為了解決台北榮總掛號查詢的問題,作者蔡佑璁 這樣論述:

血液透析人口增長已經成為許多國家關注的問題,台灣之末期腎臟疾病(ESRD)的發生率與盛行率過去一直為全世界前三名,腎臟疾病也成為台灣前十大死因之一。依據衛生福利部中央健康保險署統計,截至2015年,台灣約有7萬名的透析病人,且有逐年增加的趨勢。根據健保署資料顯示,台灣目前透析的方式是以血液透析為主,然而個案醫院雲林縣某區域分院血液透析病人的營養狀況,相較於個案醫院台北總院及北護分院,其營養狀況不佳的情況更為嚴重。因此,本研究蒐集台灣腎臟醫學會慢性腎臟病整合作業規劃管理系統(TSN-KiDiT),採病歷資料庫回溯性研究,以個案醫院雲林縣某區域分院2010年至2015年間,年齡20歲以上之血液透

析病患,共300名為對象。運用Pearson積差相關、多元迴歸分析、決策樹C5.0與羅吉斯迴歸找出40個自變數與依變數血液透析病患「血清白蛋白(Albumin)」之關聯性,再利用C5.0決策樹、羅吉斯迴歸及SVM支援向量機等方法進行資料探勘分析,找出影響血液透析病患營養不良的重要因子組合並建立預測模型,最後採用ROC曲線與混淆矩陣作為模型績效評估標準。研究結果以最佳預測模型為SVM支援向量機模型四,訓練正確率為99.18%、測試正確率為73.01%,此結果較適合醫師在醫學臨床上作為判讀及參考。