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國立高雄師範大學 成人教育研究所 蕭大正所指導 鄭芳宜的 高雄市鼓山區女性民眾參加乳房X光攝影巡迴車篩檢服務品質與滿意度關係之研究 (2017),提出台北市子宮頸抹片巡迴車時間關鍵因素是什麼,來自於篩檢、服務品質、滿意度。

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高雄市鼓山區女性民眾參加乳房X光攝影巡迴車篩檢服務品質與滿意度關係之研究

為了解決台北市子宮頸抹片巡迴車時間的問題,作者鄭芳宜 這樣論述:

摘 要本研究目的,在探討鼓山區女性民眾在不同背景變項之女性在參加社區篩檢對醫療院所服務品質與滿意度之差異情形、相互關係及預測力。針對研究結果提出具體建議,以提升社區醫療院所篩檢服務品質與滿意度。本研究發放問卷共520份,回收520份樣本,剔除無效問卷7份,合計有效樣本問卷513份,有效問卷回收率為98.7 %。統計方法採用描述性統計量、獨立樣本t檢定、獨立樣本單因子變異數分析、積差相關、多元逐步迴歸等進行資料分析。綜合上述問卷調查及統計分析研究後,其結果顯示如下:一、鼓山區女性民眾對於乳房X光攝影巡迴車醫療團隊之服務品質與滿意度之感受均屬良好。二、鼓山區女性民眾背景變項「教育程度」與「職業

」,在服務品質與滿意度沒有顯著差異。三、鼓山區女性民眾背景變項「年齡」、「婚姻」與「每月家庭平均收入」、「服務次數」與「篩檢項目」,在服務品質與滿意度有顯著差異。四、鼓山區女性民眾對於醫療院所篩檢「服務品質」與「滿意度」各層面與整體呈顯著正相關。本研究透過上述研究法之分析結論,研擬出相關建議提供衛生主管機關、衛生所及未來研究者之參考。