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國立虎尾科技大學 資訊管理系碩士班 吳純慧、阮炳嵐所指導 蔡傑宇的 以接受後持續使用意願模式分析電子地圖之使用者評論-以Google地圖為例 （2021），提出南投 天梯 2020關鍵因素是什麼，來自於接受後持續使用模式、電子地圖之使用者評論、信任、行為意願。
而第二篇論文中華大學 企業管理學系 徐聖訓所指導 康綺倫的 文字探勘技術在博物館線上評論分析之應用-以全球知名20家藝術博物館為例 （2021），提出因為有 文字探勘、博物館、線上評論、主題模型、服務品質的重點而找出了 南投 天梯 2020的解答。
以接受後持續使用意願模式分析電子地圖之使用者評論-以Google地圖為例
為了解決南投 天梯 2020 的問題，作者蔡傑宇 這樣論述：
近年來電子地圖的APP逐漸發展出多樣化的功能，其中Google地圖建立了可以讓使用者對地點發表與查看評論的功能。使用者在外出時會使用Google地圖查詢該地點的資料與評論，來決定是否前往該地點。本研究以接受後持續使用模式為基礎框架，探討使用者對Google地圖的「期望確認」、「認知有用性」、「滿意度」、「信任」、「持續使用意願」以及前往目的地之「行為意願」六大構面。本研究方法採用量化研究之問卷調查法，以持續使用或曾經使用過Google地圖之使用者為受測對象，以網路發放問卷進行研究資料之收集，共回收279份問卷，有效問卷為242份。使用SPSS 20.0與SmartPLS3.0統計分析軟體進行
個構面之敘述性統計、測量模式分析、結構模式分析與假說驗證。根據研究結果建議電子地圖業者可藉由了解使用者之期望並加以改善，便可以提升其滿意度，進而提升持續使用意願。另外可以調整部分功能、強化獎勵機制等，使發表評論也能夠滿足使用者之需求，更加刺激使用者發表評論之動機。
文字探勘技術在博物館線上評論分析之應用-以全球知名20家藝術博物館為例
為了解決南投 天梯 2020 的問題，作者康綺倫 這樣論述：
隨著現代社會網際網路的普及，網路平台上累積了巨量的線上評論內容，遊客也越來越受到網路口碑的影響及依賴線上評論來做決策，因此，近年學術界已越來越多研究朝向網路評論的議題來探討。然而在體驗經濟盛行的時代下，博物館不乏面臨了加入娛樂性產業的競爭潮流當中。博物館已不能像過去以被動的方式經營，博物館產業已開始主動運用行銷商業手法，深入剖析博物館遊客的各種需求。本研究目的為使用文字探勘技術獲取遊客在網路上的回饋意見做分析，解讀遊客的遊覽感受及挖掘出可提供博物館具體實用的管理改善策略。本研究方法為運用文字探勘技術分析全球知名20家藝術博物館之遊客在Google Maps網站留下的4萬筆網路線上評論與心得，
以網路爬蟲方法蒐集線上評論，首先透過滿意及不滿意評論之關鍵詞分析正負面原因，再使用文字探勘技術之LDA隱含狄利克雷分布分析出六大主題後，接著以IPA重要-表現程度分析法找出博物館應改善的重點，最後使用關聯規則分析博物館線上評論間存在的關係。研究重點發現遊客普遍對於博物館服務品質的有形性構面表現十分滿意，除此之外發現「城市藝術相關」、「旅遊規劃相關」、「票務相關」、「歷史文化相關」等有趣的服務品質構面，最後依據研究結果歸納出給予博物館管理實務建議有博物館票務問題、館內交通指引不佳及博物館服務人員服務品質等。