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因應高齡社會數位行銷策略之研究 -以某連鎖藥妝為例

為了解決佑全 保健 藥妝 APP的問題，作者張志聖 這樣論述：

臺灣目前有接近8,000家的藥局、藥妝通路，競爭非常激烈。而目前也正處於數位時代，民眾的消費行為已經逐漸改變，在加上臺灣逐漸邁入高齡化的社會，面臨這樣的環境改變浪潮，藥局藥妝通路勢必需要逐步轉變經營模式，才可以永續發展。根據本研究調查，50歲以上的熟齡至高齡的消費者，有77%都有上網的習慣，而關於在藥局藥妝通路的消費需求，以保健食品、藥品、日常百貨為主，選擇商品實，則首重品質，再者為功能、成分材質、售後服務、價格，最後才是品牌。在資訊需求上，則在意商品使用方式、衛教諮詢、藥品諮詢等。當熟齡族群有這樣的消費樣貌及數位使用習慣，而藥局藥妝通路也有包含官方網站、臉書粉絲團、LINE官方帳號、APP

等自己的數位自媒體，數位策略的制定及數位工具應用上，應該更朝向消費者導向，呼應熟齡消費者需求，與之互動，強化服務，藥局藥妝通路的經營才能在競爭激烈的數位時代下脫穎而出。