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特色小鎮創新服務設計之研究--以雲南騰沖高黎貢山生態茶為例

為了解決九族文化村薰衣草的問題，作者畢偉 這樣論述：

雖然新型特色小鎮發展僅有短短幾年，但其對經濟和文化的發展成果顯著，如何推動特色小鎮經濟轉型、升級，已成一個新的課題。在運營中，研究者逐漸發現創新服務設計的介入，使得文創產業的特質與特色小鎮的特色有著密切的融合關係，相互促進發展，對產業轉型升級，打造創意生活產業、地方特色產業、宜居宜業的新型特色小鎮有著較高的理論指導意義。但是，在中國當前的國情下，需要尋找到自己的特色小鎮發展模式。研究創新服務設計的特質與特色小鎮的特色關係，探索特色小鎮發展創新的新路徑，以顧客體驗為核心，透過「商品」、「服務」、「活動」與「場域」，創造具有「深度體驗」及「高質美感」的生活產業，形成差異化與獨特性的營運優勢。研究

者結合所學的文化創意與藝術管理理論知識，運用到雲南騰沖特色小鎮實際專案中，研究試圖探索文創產業融合特色小鎮產業特色的脈絡，解決特色小鎮運營中產業創新服務設計問題。正是由於特色小鎮強調的是以圍繞國家新興戰略產業培育為核心要素， 因此，特色小鎮並不能簡單地理解為一次房地產運動，準確地說應該是一次以創新產業為核心的運動，鼓勵產業人員投身到特色小鎮的創建中去，結合自身對於產業的理解，建立一個產業集聚高地的特色小鎮，並培育出一個具有獨特競爭力的創新經濟體。因此，本研究藉由整合近年來學者專家對體驗和創新服務設計相關領域，所提出之概念及價值，建構創新服務設計感質體驗模式，透過雲南騰沖高黎貢山生態茶小鎮的個案

，探討如何透過「感性場域」、「感動體驗」與「感質商品」，來強化與深植消費者的感動。並以其服務、商品和空間設計為個案，瞭解其創新服務設計的原因，探討如何塑造創新服務設計的元素。再以營造感性的場域為主軸，以感動體驗的過程為基礎，模擬如何從無形的感質體驗轉換為有形的創意商品，探討特色小鎮創意生活產業服務之關鍵要素，且提出特色小鎮創意生活產業創新服務設計策略做法。提供於雲南騰沖市特色小鎮運用創意生活產業模式發展的建議，且欲以感質體驗提升產業競爭力之企業參考。