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微整形美容之消費者購買決策

為了解決中醫美顏針維持的問題，作者李雅琪 這樣論述：

愛美之心，人皆有之。羅曼•羅蘭(Romain Rolland)指出『人類都有一種愛美的本性』（丁芷林、王積恩、羅匯東，1994）。隨著近年來醫學科技與生物科技的結合，使微整形美容手術已不再像傳統整形外科手術如此繁複。現代國民對於追求美麗外在的自我意識不斷高漲，在不動刀、恢復期短等優勢下，微整形美容便愈趨盛行，且它也不再只是女人的專利，連一向愛面子、怕麻煩的男性們也開始躍躍欲試（曾忠仁，2009）。據統計目前台灣整形美容的醫療市場一年就約有六十多億元，而且還持續再增升中（生活醫學叢書企劃群，2011）。從上述數據可得知，人們接受微整形手術比例仍再大幅增升，使微整形美容也成為了熱門的產業之

一。　　本研究係以北部地區曾經接受過微整形美容療程服務的消費者作為研究母體，在消費者行為理論與相關文獻的基礎下，使用較完整而清晰的消費者購買決策EKB Model作為研究之架構，採用判斷抽樣問卷調查法，共發出448份問卷，實得有效問卷共計431份，有效回收率為96.2%。並以SPSS統計軟體做分析研究，探討消費者在不同人口統計變數下之消費者購買行為，並進行獨立樣本t檢定與單因子變異數分析。研究結果發現：女性、年輕族群、大學學歷、服務業、未婚、月平均所得3-4萬元是接受微整形美容療程之主要對象。然而消費者進行微整形美容療程之求美動機多為了取悅自己；最主要的微整形資訊來源，以同事、親友介紹認為最重

要佔46.4%；消費前之評估以治療前與醫師做充分之醫療諮詢認為最重要；最多人購買過的療程為淨膚雷射佔36.7%；整體而言滿意程度，有56.4%的消費者知覺到滿意之狀態，實際結果等於或超過期望之結果。 希望能夠藉由此研究，建構現代民眾微整形美容評估與動機相關理論架構。並且能協助民眾自我了解及自我評估，以提升民眾在微整形美容方面的自我意識，真正了解自我需求，避免受社會風潮之影響而陷入困境。就微整形美容產業而言，希望此研究能對他們在銷售策略上有所幫助，能夠針對不同民眾之需求與動機給予不同的解決方案。