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影響呼吸器依賴病患家屬選擇呼吸照護病房因素及滿意度調查

為了解決陳正敏眼科自費的問題，作者高秀娥 這樣論述：

本研究旨在探討影響呼吸器依賴病患家屬選擇呼吸照護病房因素及滿意度調查。以臺北縣市41所呼吸照護病房之主要決策家屬為研究母群體，隨機抽出20所呼吸照護病房，以結構式問卷進行調查，共發出320份問卷，回收有效問卷288份，回收率94.4 %。所得資料以Mann-Whitney test、Kruskal-Wallis test、Spearman''s correlation、MANOVA 檢定進行推論性統計分析。研究結果發現：ㄧ、「專業服務」、「價格因素」及「方便性」構面為呼吸器依賴病患家屬選擇呼吸照護病房的重要考慮構面。較重視的選擇機構因素前五項依序為：醫德、護理人員服務態度、醫術、醫師服務態度

與護理人員的技術。二、呼吸器依賴病患家屬選擇呼吸照護病房的訊息來源中，以來自原轉出醫院提供照護機構簡介單張或手冊最多，選擇機構時的訊息足夠度明顯不足。三、呼吸器依賴病患年齡愈大、意識狀態較好及決策家屬為病患女兒者較重視「專業服務」構面；未婚的決策家屬較重視「硬體規劃」與「作業服務」構面；有宗教信仰及信仰道教的決策家屬較重視「方便性」構面；決策家屬教育程度為大專以上及訊息來源不足夠者較重視「硬體規劃」、「作業服務」與「專業服務」構面。四、決策家屬對病患接受呼吸照護病房醫療服務後整體滿意度平均得分為3.98分（介於滿意與普通之間），滿意度總量表平均得分為3.88分（滿分5 分）。決策家屬較滿意「專

業服務」、「作業服務」與「價格因素」構面，而滿意度得分最高前五項依序為：訪客彈性、護理人員服務態度、呼吸治療師服務態度、呼吸治療師技術、護理人員技術。五、男性及步行組的決策家屬較滿意「方便性」構面，有職業的決策家屬較滿意「專業服務」構面，而訊息來源足夠的決策家屬較滿意「硬體規劃」、「作業服務」、「專業服務」、「價格因素」與「方便性」五項構面。本研究建議急重症單位應強化出院準備團隊功能；呼吸照護病房管理者應定期掌握家屬的最新需求，並依家屬較重視而不滿意的機構因素著手改善；而政府部門應建置照護機構資源網，以增進醫療服務市場之效率。